Sobre el Puesto En Vivo Orlando Business Solutions, desarrollamos soluciones digitales y servicios empresariales que ayudan a las organizaciones a trabajar de manera más eficiente, segura y conectada. Combinamos tecnología, procesos y conocimiento empresarial para ofrecer soluciones prácticas y escalables.

Buscamos un Gerente Senior de Servicios TI que pueda asumir la responsabilidad de nuestra operación de servicios tecnológicos. No se trata únicamente de supervisar las operaciones diarias; serás responsable de mejorar la calidad de los servicios, optimizar los procesos y conectar las necesidades tecnológicas con los objetivos del negocio.

Trabajarás con equipos técnicos, proveedores y diferentes áreas de la organización para garantizar servicios TI confiables, eficientes y orientados al usuario.

¿Por Qué Trabajar Con Nosotros?

El Entorno: Nuestra oficina en Temuco ofrece un ambiente profesional y colaborativo donde los equipos tecnológicos y empresariales trabajan juntos para resolver desafíos reales.

Impacto en el Negocio: Tendrás participación directa en decisiones relacionadas con la calidad, eficiencia y evolución de nuestros servicios tecnológicos.

Tecnología Moderna: Trabajamos con plataformas empresariales, soluciones cloud, herramientas de monitoreo y tecnologías modernas para mantener operaciones eficientes y confiables.

Crecimiento Profesional: Apoyamos el desarrollo continuo mediante capacitación, certificaciones y participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.

Responsabilidades Principales

Gestión de Servicios TI: Supervisar la prestación diaria de los servicios tecnológicos y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Optimización de Procesos: Identificar oportunidades para mejorar los procesos de soporte, automatizar tareas y aumentar la eficiencia operacional.

Liderazgo de Equipos: Guiar y desarrollar equipos de profesionales TI,



establecer prioridades y proporcionar orientación para alcanzar los objetivos del área.

Gestión de Incidentes: Coordinar la respuesta ante incidentes importantes y asegurar que los problemas tecnológicos sean resueltos de manera eficiente.

Gestión de Proveedores: Administrar relaciones con proveedores tecnológicos, supervisar contratos y evaluar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.

Planificación Tecnológica: Participar en la planificación de mejoras de infraestructura, aplicaciones, seguridad y servicios digitales.

Gestión de Stakeholders: Presentar resultados, riesgos, necesidades y oportunidades de mejora a las áreas internas y responsables del negocio.

Lo Que Buscamos

Experiencia: 6 a 9 años de experiencia cualificado en tecnología de la información, operaciones TI o gestión de servicios, incluyendo al menos 2 años liderando o coordinando equipos y funciones relacionadas con servicios tecnológicos.

Formación: Título profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería en Computación, Sistemas, Tecnología o una disciplina relacionada.

Gestión de Servicios: Experiencia en gestión de incidentes, problemas, cambios, niveles de servicio, soporte técnico y continuidad operacional.

Liderazgo: Capacidad para orientar equipos técnicos, establecer prioridades, desarrollar talento y mantener altos estándares de desempeño.

Conocimientos Técnicos: Experiencia con plataformas cloud, herramientas de monitoreo, sistemas empresariales y metodologías de gestión de servicios TI.

Comunicación: Capacidad para comunicar conceptos técnicos de manera clara a profesionales de TI, usuarios y responsables de negocio.

Mentalidad: Eres una persona práctica, organizada y orientada a resultados. Sabes cuándo implementar una solución inmediata y cuándo invertir tiempo en una mejora estructural que genere beneficios a largo plazo.

Sueldo: $42.000.000 - $54.000.000 al año

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente Senior de Servicios TI (Temuco)
🏢 Vivo Orlando Business Solutions
📍 Temuco