Description Liderar, coordinar y controlar la operación de contratos y servicios, asegurando su continuidad, el uso optimizado de los recursos, el cumplimiento de los compromisos establecidos y la satisfacción de los clientes.Principales responsabilidadesPlanificar, organizar y supervisar la operación diaria de los contratos asignados.Liderar equipos operativos, supervisores, coordinadores y personal en terreno.Asegurar el cumplimiento de los SLA, KPI y estándares acordados con cada cliente.Controlar dotaciones, turnos, asistencia, cobertura y reemplazos.Garantizar la correcta aplicación de los procedimientos y protocolos operacionales.Gestionar contingencias, incidencias críticas y requerimientos de clientes.Mantener una relación cercana con las contrapartes, identificando necesidades y oportunidades de mejora.Coordinar la operación con las distintas áreas internas de la organización.Velar por el cumplimiento de la normativa laboral y de seguridad y salud ocupacional.Controlar costos, productividad,



recursos y eficiencia operacional.Elaborar reportes de gestión, indicadores de desempeño, análisis de cumplimiento y planes de mejora.Impulsar iniciativas de mejora continua y estandarización de procesos.RequisitosFormación técnica o profesional en Administración, Ingeniería, Operaciones, Logística o una carrera afín.Experiencia mínima de cinco años liderando operaciones, contratos o servicios intensivos en dotación.Experiencia en la conducción de equipos numerosos y operaciones multisede.Conocimientos de gestión de turnos, control de asistencia, planificación operacional y manejo de indicadores.Capacidad para gestionar relaciones con clientes y resolver contingencias.Manejo de Microsoft Office, herramientas de reportería y sistemas operacionales.Disponibilidad para trabajar en terreno y realizar desplazamientos de acuerdo con las necesidades de la operación.LI-FI1
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📌 Head De Operaciones (Santiago)
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📍 Santiago