Sobre el Cargo En MegaNova Media & Business Solutions, combinamos soluciones digitales, servicios empresariales y soporte tecnológico para ayudar a nuestros clientes a trabajar de manera más productivo. Creemos que las herramientas digitales deben ser prácticas, confiables y fáciles de utilizar.

Buscamos un Especialista de Soporte Digital (m/f/d) para incorporarse a nuestro equipo en Vallenar, Atacama. En este cargo, serás responsable de brindar soporte a usuarios, resolver incidencias relacionadas con plataformas digitales y contribuir a mantener una experiencia tecnológica eficiente para nuestros equipos y clientes.

Trabajarás en conjunto con diferentes áreas para identificar problemas, documentar soluciones y mejorar continuamente nuestros procesos de soporte.

¿Por qué trabajar con nosotros?

El Entorno: Nuestra oficina en Vallenar ofrece un ambiente profesional y colaborativo, donde valoramos la comunicación directa, la organización y el trabajo en equipo.

Impacto Digital: Tendrás la oportunidad de participar directamente en la implementación, soporte y mejora de herramientas digitales utilizadas por diferentes áreas del negocio.

Tecnología: Trabajarás con plataformas empresariales, herramientas de colaboración, sistemas de gestión y soluciones digitales utilizadas en las operaciones diarias.

Crecimiento: Apoyamos el desarrollo profesional mediante capacitación, aprendizaje continuo y participación en proyectos que permiten ampliar tus conocimientos técnicos y de negocio.

Responsabilidades Principales

Soporte Técnico Digital: Atender consultas e incidentes relacionados con aplicaciones, plataformas digitales, cuentas de usuario y herramientas empresariales.





Gestión de Incidencias: Registrar, analizar y resolver solicitudes de soporte, realizando seguimiento hasta su cierre.

Configuración y Administración: Apoyar la configuración de usuarios, permisos, herramientas digitales y aplicaciones utilizadas por la organización.

Documentación: Crear y mantener procedimientos, guías de usuario y documentación para facilitar la resolución de problemas recurrentes.

Colaboración Interna: Trabajar con los equipos de operaciones, administración y tecnología para identificar problemas y proponer soluciones prácticas.

Mejora Continua: Identificar oportunidades para optimizar los procesos de soporte y mejorar la experiencia de los usuarios.

Lo que buscamos

Experiencia: 2 a 4 años de experiencia en soporte digital, soporte técnico, aplicaciones empresariales, sistemas de información o una función relacionada.

Formación: Título técnico o profesional en informática, tecnología, sistemas, soporte computacional o un área relacionada.

Conocimientos Técnicos: Experiencia con herramientas digitales empresariales, sistemas de gestión de usuarios, plataformas de colaboración y resolución de incidencias.

Comunicación: Capacidad para explicar problemas técnicos de manera clara a usuarios técnicos y no técnicos.

Organización: Capacidad para gestionar múltiples solicitudes, establecer prioridades y realizar seguimiento de tickets hasta su resolución.

Mentalidad: Buscamos una persona práctica, orientada al servicio y a la resolución de problemas, con interés por aprender nuevas tecnologías y mejorar continuamente los procesos de soporte.

Sueldo: $1.150.000 - $1.400.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Soporte Digital (Vallenar)
🏢 MegaNova Media u0026 Business Solutions
📍 Vallenar