Objetivo del cargo:
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos, administrando identidades y dispositivos en el ecosistema Microsoft 365, gestionando ofimática y equipos end-user, dando soporte a operaciones de callcenter, y coordinando licenciamiento y presupuesto con el área de Finanzas.
Responsabilidades principales:
Administración de identidades y dispositivos
Gestión de usuarios, contraseñas y políticas en Entra ID
Administración de dispositivos e implementación de políticas vía Intune
Implementación y registro de MFA
Gestión general desde Microsoft Admin Center
Soporte a usuarios
Atención de solicitudes de ofimática y configuraciones generales
Instalación y soporte de software
Apoyo en configuración de clientes VPN
Equipos end-user
Instalación de sistema operativo Windows
Incorporación de equipos a dominio




Operaciones de Callcenter
Configuración de máquinas Windows 365 (W365)
Apoyo en configuración de periféricos
Levantamiento de máquinas virtuales en AWS
Licenciamiento
Administración de licencias Microsoft 365 y Adobe
Coordinación con equipo de Finanzas para presupuestos de licenciamiento
Requisitos:
Técnico en Informática o Redes
Deseables:
Conocimiento en redes — manejo de equipos Fortinet, Cisco y Ubiquiti
Soporte en redes Wi‐Fi
Conocimiento en infraestructura AWS/Azure
Experiencia en videoconferencias por Microsoft Teams: configuración de periféricos (cámaras, micrófonos) y pruebas de calidad para seminarios
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📌 Analista De Soporte Ti (Santiago)
🏢 Laborum
📍 Santiago