En Eleven, nuestra misión es diseñar experiencias transformadoras para las personas que transforman el mundo. Desde heli-skiing cerca del círculo polar ártico hasta pesca deportiva en atolones remotos del Caribe, nuestros lodges combinan hospitalidad de primer nivel, turismo de lujo y aventuras guiadas excepcionales en algunos de los destinos más remotos del mundo.

En nuestro lodge ubicado en Palena, Región de Los Lagos, Patagonia chilena, ofrecemos experiencias personalizadas en un entorno salvaje, íntimo y profundamente conectado con la naturaleza. Nuestro equipo es clave para entregar una experiencia excepcional, fluida y memorable a cada huésped.

Estamos buscando un/a Coordinador/a de Experiencias para integrarse al equipo de Río Palena Lodge durante la próxima temporada.

Este rol combina experiencia de huéspedes, hospitalidad, coordinación de operaciones y servicio al huésped, y cumple una función clave en la organización de la experiencia diaria de nuestros huéspedes internacionales.

La persona será responsable de coordinar actividades, horarios, traslados, requerimientos y comunicación entre las distintas áreas del lodge, asegurando una operación fluida y una experiencia de alto nivel.

Buscamos una persona muy organizada, resolutiva y adaptable, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para desenvolverse en un ambiente dinámico y de alta exigencia. Valoramos especialmente un perfil proactivo, orientado al servicio y capaz de adaptarse rápidamente a cambios de último minuto.

Responsabilidades principales

- Crear y coordinar la logística diaria de la operación, incluyendo actividades, horarios, traslados y requerimientos de los huéspedes.
- Mantener una comunicación cercana, clara y profesional con los huéspedes durante su estadía.
- Coordinar diariamente con los equipos de gerencia del lodge, guías, cocina, housekeeping y otras áreas para asegurar una operación fluida.
- Mantener actualizados itinerarios,



documentos operacionales y la información relevante de cada huésped.
- Anticiparse a necesidades, cambios y posibles contingencias durante la operación.
- Resolver situaciones inesperadas de manera rápida, eficiente y orientada a la experiencia del huésped.
- Apoyar al equipo en la entrega de una experiencia de hospitalidad y servicio de alto nivel.
- Adaptarse a las necesidades diarias de una operación dinámica y en constante movimiento.

Requisitos

- Al menos 3 años de experiencia en hotelería, hospitalidad, turismo, eventos, experiencia de huéspedes u otra área afín.
- Inglés oral y escrito fluido, necesario para la comunicación diaria con huéspedes internacionales. Requisito excluyente.
- Licencia de conducir clase B vigente. Requisito excluyente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades simultáneamente.
- Buen manejo de herramientas digitales y documentos operacionales.
- Excelentes habilidades de organización, comunicación y resolución de problemas.
- Disponibilidad para vivir y trabajar en una zona remota durante toda la temporada.
- Perfil proactivo, flexible, colaborativo y orientado al servicio.

Jornada laboral

- Jornada bajo Artículo 22, de acuerdo con las características del cargo y las necesidades de la operación.

Qué ofrecemos

- Oportunidad de integrarte a un equipo internacional y altamente profesional.
- Trabajo en un lodge de alto estandar ubicado en plena Patagonia chilena.
- Traslado, alojamiento y alimentación incluidos durante la temporada.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo en hospitalidad, turismo de experiencias y operaciones de lodge.
- Experiencia laboral en un entorno único, inmerso en la naturaleza y en contacto permanente con huéspedes de distintas partes del mundo.

Si tienes experiencia en hotelería, hospitalidad, turismo, coordinación de operaciones, eventos o experiencia de huéspedes, disfrutas trabajando con personas y te interesa vivir una temporada en la Patagonia formando parte de una operación internacional, nos encantaría conocerte.

📌 Coordinador/a de Experiencias (Chaitén)
🏢 Eleven
📍 Chaitén