? ¡Estamos buscando un/a Commercial Operations Analyst | Marketing Digital!

En Mentalidad Web, agencia de marketing digital, buscamos incorporar a nuestro equipo Comercial un/a profesional con marcadas habilidades comerciales, orientación al cliente, capacidad de negociación, organización y seguimiento, que pueda gestionar procesos comerciales de principio a fin.

Buscamos una persona que se desenvuelva con seguridad en la relación con clientes B2B, sea capaz de comprender sus necesidades, elaborar y hacer seguimiento de propuestas comerciales, gestionar licitaciones y RFP, coordinar contratos y órdenes de compra y asegurar que cada oportunidad avance correctamente hasta la activación y facturación del servicio.

Este cargo combina principalmente gestión comercial, relación con clientes y coordinación de procesos, junto con responsabilidades administrativas y de facturación asociadas al área Comercial.

Es importante contar con experiencia o conocimiento del mundo del marketing digital, publicidad, medios, tecnología o servicios digitales, ya que deberá comprender los servicios que comercializamos y relacionarse constantemente tanto con clientes como con nuestros equipos internos.

? La incorporación está prevista para la segunda semana de noviembre de 2026.

? Principales responsabilidades

- Gestionar y realizar seguimiento de clientes y oportunidades comerciales B2B.
- Mantener una relación cercana, profesional y proactiva con clientes, realizando seguimiento de requerimientos, oportunidades y compromisos comerciales.
- Levantar y comprender las necesidades de los clientes, coordinando internamente la construcción de propuestas y soluciones.
- Elaborar, presentar y realizar seguimiento de propuestas comerciales, cotizaciones y presentaciones para clientes.
- Gestionar y coordinar procesos de licitación y RFP (Request for Proposal) en los que Mentalidad Web participe como proveedor, desde la revisión de bases y requerimientos hasta la preparación y presentación de la propuesta.
- Coordinar la recopilación de antecedentes comerciales, técnicos y administrativos requeridos para licitaciones y RFP, asegurando el cumplimiento de formatos y plazos establecidos.
- Gestionar la elaboración, envío y seguimiento de contratos comerciales, documentación asociada y antecedentes necesarios para formalizar nuevos servicios.




- Solicitar y realizar seguimiento de órdenes de compra (OC) y otros documentos requeridos para la activación y posterior facturación de los servicios.
- Realizar seguimiento de propuestas enviadas, negociaciones, aprobaciones y cierres comerciales.
- Mantener actualizado el CRM y pipeline comercial, asegurando la trazabilidad y estado de cada oportunidad.
- Coordinar con las distintas áreas internas la correcta implementación y activación de los servicios contratados por los clientes.
- Gestionar el flujo comercial completo:

oportunidad → levantamiento de necesidad → propuesta → negociación → aprobación → contrato/OC → activación → facturación.

- Generar y gestionar la facturación correspondiente al área Comercial, verificando previamente contratos, órdenes de compra, montos, períodos y condiciones comerciales acordadas.
- Mantener actualizados los registros y estados de facturación de los clientes.
- Realizar seguimiento de documentación, órdenes de compra o antecedentes pendientes que puedan retrasar la facturación.
- Apoyar la mejora continua de procesos, procedimientos y flujos comerciales, identificando oportunidades para hacer más eficiente y ordenada la gestión del área.

? Requisitos

- Formación profesional o técnica en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Marketing, Publicidad, Ventas o carrera afín.
- Experiencia de al menos 2 a 3 años en áreas comerciales, gestión de clientes, ventas B2B, Account Management o gestión comercial.
- Experiencia en trato directo y gestión de clientes, idealmente en empresas de servicios B2B.
- Experiencia elaborando y realizando seguimiento de propuestas comerciales, cotizaciones y presentaciones para clientes.
- Deseable experiencia gestionando o participando activamente en licitaciones y procesos RFP desde el lado del proveedor/postulante.
- Experiencia en seguimiento de oportunidades y procesos comerciales.
- Manejo de CRM y pipeline comercial.




- Conocimiento o experiencia en empresas de marketing digital, agencias digitales, publicidad, medios, tecnología o servicios B2B.
- Conocimiento general de servicios de marketing digital, como Paid Media, SEO, analítica, desarrollo web y otros servicios digitales.
- Manejo de Excel o Google Sheets a nivel intermedio/avanzado.
- Deseable experiencia en procesos administrativos comerciales, contratos, órdenes de compra y facturación.
- Inglés deseable.

? Habilidades que buscamos

Más que un perfil exclusivamente administrativo, buscamos una persona con un marcado criterio y orientación comercial, que disfrute el contacto con clientes y que tenga iniciativa para hacerse responsable de sus procesos hasta lograr que avancen.

Valoraremos especialmente

- Sobresaliente comunicación y capacidad de relacionamiento con clientes.
- Orientación comercial y capacidad de negociación.
- Proactividad e iniciativa.
- Capacidad de seguimiento y cumplimiento de compromisos.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para gestionar múltiples procesos y clientes simultáneamente.
- Autonomía y sentido de responsabilidad.
- Capacidad para coordinarse con diferentes áreas y perfiles profesionales.
- Orientación a soluciones y resolución de problemas.
- Capacidad para comprender las necesidades del cliente y transformarlas en oportunidades y propuestas comerciales.
- Capacidad para trabajar con procesos, documentación y fechas de cumplimiento.

? Condiciones generales

? Ubicación: Santiago

? Área: Comercial

? Modalidad: Híbrida, con 2 días presenciales a la semana y días presenciales adicionales cuando las necesidades del cargo lo requieran, como reuniones con clientes, actividades o eventos.

? Reporta a: Gerencia Comercial

? Fecha estimada de ingreso: segunda semana de noviembre de 2026.

? ¿Te interesa?

Si tienes experiencia comercial, disfrutas el contacto y la gestión con clientes, conoces el mundo del marketing digital y te interesa participar en el proceso comercial de principio a fin, queremos conocerte.

Buscamos a alguien que no solo haga seguimiento de tareas, sino que pueda tomar un proceso, gestionarlo, coordinar a las personas involucradas y llevarlo hasta su cierre.

Si te identificas con este perfil, ¡esperamos tu postulación para ser parte de Mentalidad Web!

📌 Commercial Operations Analyst | Marketing Digital (Santiago)
🏢 Mentalidad Web
📍 Santiago