Sobre el Puesto En Cloud4U Digital Infrastructure Chile, ayudamos a empresas a mantener una infraestructura digital y servicios en la nube confiables, seguros y eficientes. Nuestro equipo trabaja con plataformas cloud, soporte técnico, monitoreo de sistemas y operaciones de infraestructura para mantener a nuestros clientes conectados y productivos.

Buscamos un Analista de Soporte Cloud que pueda brindar soporte técnico confiable en entornos cloud y servicios de infraestructura digital. Trabajarás en conjunto con nuestros equipos de infraestructura y operaciones para resolver incidentes, monitorear sistemas, solucionar problemas técnicos y contribuir al funcionamiento estable de nuestros servicios en la nube.

Este es un puesto de nivel intermedio, ideal para un profesional que ya cuenta con experiencia práctica en soporte TI u operaciones cloud y que está preparado para asumir mayor responsabilidad en la resolución de problemas técnicos.

¿Por Qué Trabajar Con Nosotros?

El Entorno: Nuestra oficina en Limache ofrece un ambiente participativo donde los profesionales técnicos pueden trabajar estrechamente con los equipos de infraestructura y operaciones.

Enfoque Tecnológico: Trabajarás con infraestructura cloud moderna, herramientas de monitoreo, plataformas de gestión de tickets, tecnologías de redes y sistemas de soporte técnico.

Desarrollo Profesional: Fomentamos el aprendizaje continuo y ofrecemos oportunidades para desarrollar habilidades prácticas en soporte cloud, monitoreo de infraestructura, resolución de problemas y administración de sistemas.

Trabajo en Equipo: Colaborarás con especialistas de infraestructura con experiencia,



participando directamente en las operaciones cloud y en el soporte técnico diario.

Principales Responsabilidades

Soporte Cloud: Monitorear servicios cloud y responder solicitudes de soporte técnico relacionadas con máquinas virtuales, almacenamiento, redes, accesos y configuraciones básicas en la nube.

Resolución de Incidentes: Investigar y resolver incidentes técnicos, escalando los problemas complejos a especialistas senior de infraestructura cuando sea necesario.

Monitoreo de Sistemas: Supervisar el rendimiento, disponibilidad, alertas y estado de los servicios de infraestructura para ayudar a identificar posibles problemas antes de que afecten a los usuarios.

Resolución de Problemas Técnicos: Diagnosticar problemas relacionados con conectividad, autenticación, sistemas, aplicaciones e infraestructura utilizando procedimientos de resolución establecidos.

Gestión de Tickets: Registrar correctamente incidentes, soluciones, procedimientos de diagnóstico y acciones de seguimiento en la plataforma de soporte de la empresa.

Asistencia de Infraestructura: Apoyar tareas rutinarias de configuración, mantenimiento, verificaciones de respaldo, gestión de accesos y operaciones en entornos cloud.

Colaboración entre Equipos:



Trabajar con los equipos de infraestructura, ciberseguridad, aplicaciones y operaciones para resolver problemas técnicos de manera eficiente.

Lo Que Buscamos

Experiencia: Entre 2 y 4 años de experiencia en soporte TI, soporte cloud, administración de sistemas, operaciones de infraestructura o un puesto técnico relacionado.

Conocimientos Técnicos: Comprensión práctica de conceptos de computación en la nube, máquinas virtuales, redes, almacenamiento, gestión de usuarios, sistemas operativos y monitoreo de infraestructura.

Plataformas Cloud: Experiencia con al menos una de las principales plataformas cloud, como Microsoft Azure, Amazon Web Services o Google Cloud.

Resolución de Problemas: Sólidas habilidades analíticas y capacidad para investigar problemas técnicos de manera estructurada e identificar soluciones adecuadas.

Herramientas: Familiaridad con sistemas de gestión de tickets, plataformas de monitoreo, herramientas de soporte remoto, Microsoft 365 y utilidades básicas de redes.

Comunicación: Capacidad para explicar problemas técnicos de manera clara tanto a compañeros del área técnica como a usuarios sin conocimientos técnicos.

Idiomas: Español requerido. Se valorará un nivel funcional de inglés para documentación técnica, plataformas cloud y recursos de soporte.

Mentalidad: Eres una persona organizada, orientada a soluciones y responsable, capaz de asumir la gestión de solicitudes de soporte y reconocer cuándo un problema requiere ser escalado.

Sueldo: $1.200.000 - $1.350.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte Cloud (Limache)
🏢 Cloud4U Digital Infrastructure Chile
📍 Limache