En Esencial Staff nos encontramos en búsqueda de un Analista de Recalls y Retención para nuestro cliente relevante empresa de retail automotriz ubicada en la comuna de la Dehesa para desempeñar funciones por periodo de licencia médica pre y post natal.

Funciones Principales.
Recibir, registrar y validar cada nueva campaña de seguridad (Recall) o campaña técnica, revisando boletines, alcance, universo VIN, prioridad, vigencia, instrucciones y requisitos de ejecución.

Mantener una base maestra actualizada por VIN, asegurando la calidad de los datos, la correcta clasificación de estados y la trazabilidad de contactos, citas, reparaciones, evidencias y cierres.

Coordinar la activación de las campañas con la red de concesionarios y las áreas internas, distribuyendo instrucciones y verificando responsables, disponibilidad de repuestos, capacidad de taller y condiciones para iniciar la ejecución.

Dar seguimiento al proceso de contacto y agendamiento de clientes junto con CRM, Customer Care y la red retail, priorizando campañas críticas,



vehículos de mayor antigüedad y casos con riesgo de incumplimiento.

Monitorear periódicamente el embudo de campaña -VIN identificados, contactables, contactados, agendados, reparados y cerrados- y emitir reportes de avance, alertas y listados de acción para los responsables.

Identificar bloqueos relacionados con datos de cliente, falta de contacto, disponibilidad de piezas, capacidad, consultas técnicas o documentación; gestionar su resolución y escalar oportunamente las desviaciones.

Verificar la correcta ejecución y evidencia de cada reparación, reconciliar la información entre DMS, CRM y plataformas OEM, y asegurar el cierre administrativo y formal de los VIN completados.

Preparar reportes recurrentes, minutas y planes de seguimiento; mantener ordenados los respaldos de campaña, apoyar auditorías y actualizar instructivos o procedimientos del proceso de Recall y campañas técnicas.

Requisitos.
Titulo Técnico o profesional en Adm

📌 Analista de Recalls y Retencion importante empresa retail automotriz la Dehesa (Santiago)
🏢 Esencial Staff
📍 Santiago