Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Jefe(a) de Recepción , profesional orientado(a) al servicio y liderazgo de equipos, para dirigir la operación de Front Desk y garantizar una experiencia de excelencia para nuestros huéspedes.

Buscamos una persona con capacidad de gestión, orientación a resultados y habilidades para coordinar los procesos de recepción, reservas, check-in, check-out, facturación y atención al cliente, velando por el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.

Principales responsabilidades

- Liderar y supervisar al equipo de recepción, auditoría nocturna y botones.
- Garantizar una atención de excelencia durante la estadía de los huéspedes.
- Supervisar los procesos de reservas, check-in y check-out.
- Controlar la facturación, cobros, cierres de caja y recaudación diaria.
- Gestionar la distribución y disponibilidad de habitaciones.
- Supervisar informes de ocupación, ingresos y cuentas pendientes.
- Resolver contingencias y requerimientos de huéspedes de manera oportuna.




- Coordinar con las distintas áreas operativas para asegurar la calidad del servicio.
- Velar por el cumplimiento de procedimientos y estándares de la compañía.

Requisitos

- Técnico Nivel Superior o Cualificado en Hotelería, Turismo o carrera afín.
- Experiencia previa liderando equipos de recepción hotelera.
- Manejo de sistemas PMS hoteleros. OPera Cloud.
- Inglés avanzado.
- Manejo de herramientas informáticas nivel intermedio.
- Deseable experiencia en control de facturación, recaudación y atención de huéspedes.

- Seguro Complementario (Salud, Vida y Catastrófico) con copago una vez con contrato indefinido.
- Aguinaldo de Fiestas y Navidad.
- Regalos corporativos para fechas especiales.
- Caja de Compensaciones.
- Permiso por cambio de casa de acuerdo a la política.
- Día libre en tu cumpleaños.

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📌 Jefe de Recepción (Providencia)
🏢 Laborum
📍 Providencia