En People Go trabajamos al servicio de las personas y promovemos la diversidad e inclusión en todas sus formas. Valoramos las distintas culturas, identidades, edades, habilidades, creencias y perspectivas.
En Consultora People Go nos encontramos en búsqueda de un a Ejecutivo a de Atención al Estudiante Presencial, para importante Universidad.
Funciones
Realizar atención presencial a estudiantes y o apoderados, registrando sus requerimientos y entregando soluciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Resolver consultas y solicitudes dentro de los niveles de respuesta, estándares y tiempos definidos por la institución.
Escuchar activamente al usuario, comprender sus necesidades y entregar una atención empática y orientada a la solución.
Gestionar reclamos y situaciones complejas, manteniendo la calma y una actitud profesional.
Derivar oportunamente los casos de mayor complejidad o que se encuentren fuera de su rango de respuesta al área especialista correspondiente.
Resolver situaciones de manera autónoma, siempre respetando los lineamientos, protocolos y políticas institucionales.
Mantener una adecuada calidad de atención, contribuyendo a mejorar la experiencia y percepción del servicio por parte de los estudiantes.
Registrar correctamente las atenciones y requerimientos en las plataformas o sistemas correspondientes.
Requisitos
Formación profesional o técnica en carreras afines a Atención al Cliente, Servicio, Administración o áreas relacionadas.
Experiencia en atención presencial, servicio al cliente,



resolución de requerimientos o funciones similares.
Vocación de servicio, empatía y capacidad de escucha activa.
Alta capacidad para la resolución de conflictos y manejo de situaciones de reclamo.
Resiliencia y capacidad para trabajar bajo presión y frente a una alta demanda emocional.
Facilidad para el manejo de herramientas digitales.
Agilidad y capacidad para aprender nuevos procesos en un tiempo acotado.
Capacidad de autogestión, autonomía y criterio para resolver situaciones de manera independiente.
Responsabilidad y puntualidad.
Interés en mantener una relación laboral fiable y proyectarse a largo plazo en la organización.
Formación y proyección Buscamos profesionales con carreras afines al servicio y atención, que busquen estabilidad y una proyección laboral a largo plazo, idealmente por un período mínimo de un par de años.
Condiciones
Contratación People Go como consultora externa.
Renta líquida 630.000.
Pago último día hábil del mes.
Modalidad presencial.
Dirección Viña del Mar.
Colación 1 hora.
Jornada lunes a viernes, sábado libre. Turnos rotativos, informados semanalmente.
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📌 Ejecutivo a de Atención Presencial Para Universidad (Viña del Mar)
🏢 People Go
📍 Viña del Mar