Nos encontramos en búsqueda de un a Supervisor a de Cobranza para liderar la operación de la cartera de significativo banco, siendo responsable de coordinar y desarrollar al equipo, asegurar el cumplimiento de metas y realizar seguimiento de los principales indicadores de gestión.
Principales funciones
Liderar, coordinar y desarrollar equipos de cobranza, realizando asignación de metas, coaching, acompañamiento y retroalimentación.
Gestionar carteras de cobranza vigente, vencida y castigo, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Monitorear indicadores de recuperación, contactabilidad, compromisos de pago, cumplimiento y productividad.
Supervisar la operación, asistencia, cobertura y seguimiento de las gestiones realizadas por el equipo.
Analizar resultados y generar planes de acción orientados a mejorar el desempeño y cumplimiento de metas.
Velar por el correcto cumplimiento de los procedimientos de cobranza y el resguardo de los datos personales.
Requisitos




Mínimo 2 años de experiencia supervisando equipos de cobranza bancaria o financiera en contact center.
Experiencia en gestión de carteras de cobranza vigente, vencida y castigo.
Manejo de Excel intermedio comprobable tablas dinámicas, fórmulas y cruces de información.
Experiencia utilizando CRM de cobranza y discadores predictivos.
Deseable experiencia en VICIdial.
Formación técnica o competente.
La oportunidad de contribuir al éxito de Phoenix Service y desarrollar tu carrera en un contexto dinámico y desafiante.
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📌 Supervisor Cobranza Santiago (Chile)
🏢 Phoenix Sales
📍 Chile