Nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Cobranza para liderar la operación de la cartera de relevante banco, siendo responsable de coordinar y desarrollar al equipo, asegurar el cumplimiento de metas y realizar seguimiento de los principales indicadores de gestión.

Principales funciones:
Liderar, coordinar y desarrollar equipos de cobranza, realizando asignación de metas, coaching, acompañamiento y retroalimentación.
Gestionar carteras de cobranza vigente, vencida y castigo, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Monitorear indicadores de recuperación, contactabilidad, compromisos de pago, cumplimiento y productividad.
Supervisar la operación, asistencia, cobertura y seguimiento de las gestiones realizadas por el equipo.
Analizar resultados y generar planes de acción orientados a mejorar el desempeño y cumplimiento de metas.




Velar por el correcto cumplimiento de los procedimientos de cobranza y el resguardo de los datos personales.

Requisitos:
Mínimo 2 años de experiencia supervisando equipos de cobranza bancaria o financiera en contact center.
Experiencia en gestión de carteras de cobranza vigente, vencida y castigo.
Manejo de Excel intermedio comprobable (tablas dinámicas, fórmulas y cruces de información).
Experiencia utilizando CRM de cobranza y discadores predictivos.
Deseable experiencia en VICIdial.
Formación técnica o profesional.

La ocasión de contribuir al éxito de Phoenix Service y desarrollar tu carrera en un contexto dinámico y desafiante.

📌 Supervisor Cobranza Santiago
🏢 Phoenix Sales
📍 Santiago