Importante empresa se encuentra en la búsqueda de Ejecutivo(a) de Gestión de Pedidos y Atención al Cliente para ser responsable de contribuir a la mejora continua de los procesos y de la experiencia de los clientes, promoviendo altos estándares de servicio y apoyando la implementación de iniciativas orientadas a la eficiencia operativa y la satisfacción de los usuarios.

Para ello, trabajará de manera colaborativa con distintas áreas de la organización, realizando seguimiento a indicadores principal y participando en la gestión de acciones de mejora.

Entre sus principales responsabilidades se encuentran:
Contribuir al adecuado funcionamiento de la atención a clientes, promoviendo una gestión oportuna y eficiente de requerimientos e incidencias.
Participar en el análisis y seguimiento de situaciones que requieran coordinación entre áreas, apoyando la definición e implementación de planes de acción.
Velar por el cumplimiento de los lineamientos internos,



normativas aplicables y estándares de calidad establecidos por la organización.
Realizar seguimiento a indicadores operativos y de experiencia, identificando oportunidades de mejora y aportando información para la toma de decisiones.

Ofrecemos la oportunidad de integrarse a una organización consolidada, con un contexto orientado al desarrollo profesional, aprendizaje continuo y posibilidades de crecimiento.

Perfil deseado
Trayectoria cualificado en áreas comerciales, servicio al cliente y gestión de experiencia de clientes.
Conocimientos y manejo de plataformas CRM.
Experiencia utilizando sistemas ERP y herramientas de análisis y reportabilidad, como Power BI y Excel.
Certificaciones en Customer Experience serán consideradas un valor agregado.
Conocimientos de SAP, particularmente en los módulos MM y SD, serán altamente valorados.

Empleo inclusivo
J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo A De Gestión De Pedidos Y Atención Al Cliente Santiago
🏢 Reconocida empresa
📍 Santiago