Sobre el cargo

AD Servicios Profesionales busca incorporar un Ejecutivo de Reclamos para gestionar solicitudes, reclamos y casos de clientes, asegurando una atención oportuna y un seguimiento adecuado hasta su resolución. El cargo tendrá contacto directo con clientes y coordinación con distintas áreas internas para investigar antecedentes, registrar casos y entregar respuestas claras.

Principales responsabilidades
Recibir, registrar y gestionar reclamos y solicitudes de clientes.
Analizar antecedentes asociados a cada caso y determinar las acciones correspondientes.
Realizar seguimiento de reclamos hasta su cierre.
Coordinar respuestas con áreas administrativas, comerciales y operacionales.
Mantener registros actualizados en sistemas de gestión y bases de datos.
Contactar a clientes para solicitar información adicional o comunicar avances.
Identificar situaciones recurrentes y proponer mejoras en los procesos de atención.
Preparar reportes sobre volumen, estado y resolución de reclamos.
Cumplir los procedimientos internos y estándares de servicio establecidos.





Requisitos
Formación técnica o cualificado en Administración, Servicio al Cliente, Gestión Comercial, Contabilidad o áreas relacionadas.
Experiencia de 2 años o más en atención de clientes, gestión de reclamos, postventa o funciones administrativas.
Manejo de herramientas Microsoft Office, especialmente Excel.
Capacidad para trabajar con sistemas de registro y seguimiento de casos.
Buena comunicación escrita y verbal.
Organización y capacidad para manejar múltiples casos simultáneamente.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente, con capacidad para analizar situaciones, realizar seguimiento y mantener una comunicación cualificado. Se valorará especialmente la experiencia en manejo de reclamos y coordinación con diferentes áreas.

Postulación

Las personas interesadas pueden postular indicando experiencia relacionada con atención al

📌 Ejecutivo De Reclamos Rengo
🏢 AD Servicios Profesionales
📍 Rengo