AdministradorServiceNow – ITSM
Descripción del cargo
En CONKORD buscamosincorporar un/a Administrador/a ServiceNow – ITSM, quien tendrá como principaldesafío administrar, configurar y optimizar la plataforma ServiceNow,asegurando la correcta operación de los procesos de gestión de servicios TI.

Buscamosprofesionales con experiencia práctica en ServiceNow e ITSM, capaces departicipar tanto en la operación diaria de la plataforma como en iniciativas demejora, automatización y optimización de procesos.

La posición tendráinteracción con equipos técnicos y funcionales, participando en la resoluciónde requerimientos, incidentes y mejoras asociadas a la plataforma.
Experienciacomprobable administrando y/o configurando ServiceNow.
Experienciatrabajando con módulos y procesos ITSM.
Conocimientosen gestión de Incidentes, Requerimientos, Problemas y Cambios.
Experienciaen configuración de formularios, flujos de trabajo, reglas de negocio ycatálogos de servicios.
Conocimientosde CMDB y gestión de elementos de configuración.
Experienciacon gestión de usuarios, grupos,



roles y permisos dentro de ServiceNow.
Deseableexperiencia con Flow Designer y automatización de procesos.
Deseableconocimiento en integraciones mediante REST APIs.
Manejode conceptos de SLA, KPI y gestión de servicios TI.
Conocimientode buenas prácticas ITIL.
Capacidad paraanalizar incidentes, identificar causas y proponer mejoras sobre la plataforma.

Nivel Educacional
Título cualificado otécnico relacionado con Informática, Computación, Sistemas, Tecnologías de laInformación o carreras afines.

Formacion
Formación y/oexperiencia especializada en ServiceNow / ITSM.
Deseablecertificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
Deseablecertificación o conocimientos de ITIL.
Deseablecertificación en módulos ServiceNow asociados a ITSM.

Funciones
Administrar ymantener la plataforma ServiceNow, asegurando su correcta operación ydisponibilidad.
Configurar y mantenerproces

📌 Administrador Service Now Santiago
🏢 CONKORD
📍 Santiago