Encargado de Operaciones y Calidad de Servicio Modalidad híbrida Significativo consultora de Recursos Humanos especializada en transición de carrera busca incorporar a su equipo un Encargado de Operaciones y Calidad de Servicio. Propósito del cargo Será responsable de la gestión operativa de los programas de la consultora, acompañando a cada cliente desde su ingreso hasta el cierre formal de su proceso. Su rol es clave para garantizar la calidad del servicio, el cumplimiento de los estándares definidos y el correcto funcionamiento de la plataforma.

Principales responsabilidades • Coordinar el ingreso, activación y seguimiento de clientes nuevos y activos.
Verificar contratos, documentación y requisitos de incorporación.
Monitorear el avance de los programas y el uso de la plataforma.
Supervisar el cumplimiento de procesos y registros del equipo.




Coordinar cierres de programas y seguimiento post servicio.
Elaborar reportes e indicadores de gestión.
Actuar como contraparte interna para la administración y mejora continua de la plataforma.

Perfil que buscamos • Alta capacidad de organización y seguimiento.
Proactividad y autonomía en la gestión del trabajo.
Comunicación transparente, asertiva y orientada al buen trato.
Orientación al detalle y manejo simultáneo de múltiples procesos.
Firmeza y criterio para gestionar situaciones complejas y conversaciones de cierre.

Formación Técnico/a o competente en Administración de Empresas, Recursos Humanos, Secretariado Ejecutivo o carreras afines.

📌 Encargado De Operaciones Y Calidad De Servicio Santiago (Chile)
🏢 Importante Consultora
📍 Chile