¿Te gusta ayudar, resolver problemas y comunicarte con clientes a través de canales digitales?
Esta oportunidad puede ser para ti
Importante empresa del rubro de servicios y logística, ubicada en San Bernardo, busca incorporar a su equipo a un/a Ejecutivo/a de Redes Sociales para desempeñarse en su edificio corporativo.
Tu principal desafío será entregar una atención cercana, ágil y oportuna a los clientes, gestionando sus consultas, solicitudes y reclamos a través de los distintos canales digitales de la compañía.
¿Qué harás?
- Atender consultas, solicitudes y reclamos mediante Facebook, Instagram, X/Twitter, WhatsApp, Webchat y otros canales digitales.
- Analizar cada requerimiento y resolverlo o derivarlo al área correspondiente, realizando el seguimiento hasta su cierre.
- Registrar y gestionar tickets en plataformas internas, manteniendo la información de cada caso actualizada.
- Realizar seguimiento de pedidos y requerimientos, informando al cliente sobre avances, retrasos o contingencias.
- Coordinar con distintas áreas internas para obtener información y entregar respuestas claras y oportunas.
- Velar por el cumplimiento de los protocolos y estándares de atención, contribuyendo a una experiencia positiva para cada cliente.
¿Qué buscamos?
- Experiencia en atención al cliente a través de redes sociales y/o canales digitales.
- Destacado comunicación escrita y orientación al servicio.
- Deseable experiencia en plataformas de tickets o sistemas de atención al cliente.
Jornada laboral
Jornada rotativa:
-Semana 1
Lunes a jueves: 09:00 a 18:15 hrs. — Presencial. Viernes: 09:00 a 18:15 hrs. — Home Office.
-Semana 2
Lunes a jueves: 09:00 a 18:15 hrs. — Presencial. Viernes: 09:00 a 15:30 hrs. — Home Office. Sábado: 09:00 a 13:00 hrs. — Home Office.
¿Qué ofrecemos?
- ️ Almuerzo.
- Bus de acercamiento.
- Modalidad híbrida según jornada.
- Lugar de trabajo: San Bernardo, Región Metropolitana.
Queremos conocerte
Si tienes experiencia en atención de clientes por r
📌 Buscamos Ejecutivo/a de Redes Sociales (Chile)
🏢 Gsp Est
📍 Chile