¿Te gusta entender por qué las cosas fallan, y no solo arreglarlas?
En rFlex desarrollamos tecnología para la gestión de personas en el sector salud e instituciones. Miles de personas marcan su asistencia todos los días en relojes que nosotros instalamos y mantenemos: hospitales, clínicas, servicios de emergencia y colegios.
Buscamos una persona que se sume a nuestro equipo de Operaciones Hardware para hacerse cargo de la post venta técnica: que tome las solicitudes, las ordene, resuelva lo que se puede resolver y (esta es la parte significativo) se pregunte por qué el mismo reloj falla por tercera vez.
CÓMO SE VE TU SEMANA
- Recibes tickets desde el equipo de soporte, entiendes qué pasa de verdad y los ordenas.
- Diagnosticas de forma remota: revisas si el equipo está en línea, cómo está su red, qué dice la base de datos y si las marcas llegaron al servidor.
- Resuelves lo que está a tu alcance y lo documentas para que la próxima vez sea más rápido.
- Cuando hace falta ir al lugar,
coordinas la visita con el técnico de terreno y le entregas todo lo necesario para resolver a la primera.
- Cuando un caso te supera, escalas. Nadie espera que sepas todo en el mes uno.
- Aproximadamente una vez por semana sales a terreno en la Región Metropolitana a revisar equipos y verificar configuraciones. No instalas ni haces trabajos eléctricos, y no necesitas licencia de conducir.
LO QUE NECESITAMOS QUE TRAIGAS
- Carrera técnica o profesional terminada en informática, gestión informática, telecomunicaciones, electrónica o similar.
- Conocimientos de redes: qué es una IP, una puerta de enlace, un DNS, un puerto, y por qué una conexión por SIM se comporta distinto a una por cable.
- Nociones de electrónica básica. No te asusta abrir un equipo y entender qué hace cada parte.
- Consultas SQL de lectura (SELECT con filtros y un join simple, en MySQL).
- Buena redacción. Gran parte de tu trabajo es explicar un problema técnico para que otra persona pueda entenderlo y transmitirlo.
- E
📌 Analista de Operaciones Técnicas (Chile)
🏢 rFlex
📍 Chile