Objetivo del cargo:
Gestionar la cobranza preventiva y de facturas vencidas mediante llamadas y correos electrónicos a empresas deudoras, procurando el cumplimiento de los compromisos de pago y las metas de recuperación, conforme a los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
Principales funciones:
- Contactar a las empresas deudoras y ubicar al responsable de cuentas por pagar.
- Informar las facturas pendientes, sus montos y fechas de vencimiento.
- Gestionar compromisos de pago y realizar seguimiento hasta su cumplimiento.
- Detectar e informar situaciones que dificulten el pago, como reclamos, diferencias de montos o documentación pendiente.
- Solicitar comprobantes de pago y derivarlos al área correspondiente para su validación.
- Registrar cada contacto, respuesta y compromiso en el sistema de cobranza.
- Mantener actualizados los datos de contacto de la cartera asignada.
- Escalar incumplimientos o casos complejos a la supervisión.
- Cumplir las metas de gestión, recuperación y calidad de atención.
Requisitos:
- Enseñanza media completa.
- Deseable experiencia en cobranza telefónica, especialmente de empresas o factoring.
- Manejo básico de facturas, vencimientos, notas de crédito y compromisos de pago.
- Correo electrónico, Excel y plataformas de call center o CRM de cobranza.
Competencias Requeridas:
Comunicación clara, escucha activa, persuasión ética, tolerancia a la presión, organización y orientación a metas.
Condiciones de la oferta:
- Jornada laboral: 42 horas semanales, distribuidas en horario rotativo de lunes a viernes o de lunes a sábado.
- Trabajo los sábados: solo dos al mes, durante media jornada y en modalidad de teletrabajo, incluidos dentro de las 42 horas semanales.
- Remuneración: sueldo base equivalente al ingreso mínimo mensual, más comisiones o bonos.
- Disponibilidad requerida: inmediata.
- Afiliaciones de la empresa: Mutual de Seguridad y Caja de Compensación La Araucana.
Beneficios para quienes cuenten con contrato i
📌 EJECUTIVO COBRANZAS CALL CENTER (Chile)
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📍 Chile