Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente E-Commerce B2B para trabajar en las instalaciones de uno de nuestros clientes

Funciones principales:

- Asistir a clientes en el registro, acceso y navegación del sitio B2B, promoviendo su autogestión y uso activo del canal.
- Acompañar el proceso de compra, eliminando barreras que puedan afectar la conversión y el cumplimiento de metas comerciales.
- Gestionar y resolver consultas e incidencias a través de los distintos canales de atención, asegurando una experiencia fluida y sin fricciones.
- Monitorear órdenes ingresadas por los clientes, anticipando posibles incidencias que puedan impactar la venta o la experiencia.
- Derivar y coordinar requerimientos con áreas como Post Venta, Logística, Customer Service, Supply Chain o Comercial, realizando seguimiento hasta su resolución.
- Identificar señales comerciales relevantes (por ejemplo, productos con alta demanda, clientes con bajo nivel de compra o riesgos de quiebre de stock) e informar oportunamente para apoyar la gestión comercial y la planificación.
- Gestionar y analizar bases de datos comerciales, de clientes, ventas e inventario para detectar oportunidades de crecimiento,



tendencias de compra y posibles riesgos para el negocio.
- Elaborar reportería operativa y comercial utilizando herramientas de análisis de datos para apoyar la toma de decisiones.
- Detectar y proponer mejoras que optimicen procesos, reduzcan fricciones operativas y fortalezcan el desempeño del canal B2B.
- Atender solicitudes de clientes, orientándolos y brindando soporte a través de los distintos canales de comunicación.

Requisitos:

- Ingeniería comercial o carrera afin.
- Adecuado experiencia desde 2 años en cargos similares.
- Manejo de excel nivel intermedio.
- Experiencia con plataformas de comercio electrónico y relacionamiento con clientes.

Condiciones laborales:

- Contar con estudios SUPERIROES en Ingeniería comercial o carrera afin.
- Ideal experiencia desde 2 años en cargos similares.
- Manejo de excel nivel intermedio o avanzado (será comprobable)
- Experiencia con plataformas de comercio electrónico y relacionamiento con clientes.
- Capacidad de análisis comercial
- Experiencia en atención de clientes B2B.
- Deseable experiencia en ecommerce, CRM, Power BI y ERP.

Horario

Articulo 22 (atención al cliente)

📌 Asistente EcommerceB / $900.000 líquidos (Santiago)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Santiago