Importante empresa del rubro farmacéutico, con presencia a nivel nacional, se encuentra en búsqueda de un/a Jefe de Operaciones E-commerce para incorporarse a su equipo de trabajo en la Central ubicada en Quilicura.

Buscamos un/a profesional con experiencia en gestión de operaciones, logística y comercio electrónico, capaz de liderar la operación integral del canal E-commerce, coordinar equipos de trabajo y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, impulsando la eficiencia operacional y la mejora continua.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Liderar y supervisar la operación integral del canal E-commerce, asegurando el correcto funcionamiento de los procesos de preparación, despacho, entrega y retiro de pedidos.
- Coordinar y supervisar el trabajo del Analista de Operaciones Sr., estableciendo prioridades, realizando seguimiento de sus tareas y asegurando el cumplimiento de los objetivos del área.
- Supervisar los procesos de Home Delivery y Pick Up In Store, garantizando la continuidad operacional y una adecuada experiencia de compra.
- Gestionar y monitorear indicadores principal de desempeño (KPIs), niveles de servicio, productividad, tiempos de entrega y cumplimiento de pedidos.
- Analizar resultados operacionales, identificar desviaciones y liderar la implementación de planes de acción y mejoras.
- Supervisar la gestión de inventario, el control de diferencias de stock y la disponibilidad de productos.
- Coordinar con proveedores logísticos, realizando seguimiento de costos, tiempos de entrega, cumplimiento de acuerdos y resolución de incidencias.
- Supervisar procesos de auditoría y conciliación logística,



verificando la consistencia entre pedidos, órdenes de transporte, tarifas y facturación de proveedores.
- Asegurar el correcto funcionamiento de las plataformas que soportan la operación, tales como VTEX, OMS y WMS, coordinando la resolución de incidencias con las áreas correspondientes.
- Coordinar la habilitación operacional de nuevas sucursales para Pick Up In Store.
- Trabajar transversalmente con las áreas de Comercial, Tecnología, Sucursales, Servicio al Cliente y Logística para optimizar los procesos y resolver contingencias.
- Supervisar los procesos relacionados con catálogo, publicación de productos y configuraciones operacionales en las plataformas.
- Realizar seguimiento a devoluciones, logística inversa y otras incidencias que puedan afectar la continuidad del servicio.
- Elaborar y presentar reportes de gestión para la jefatura, aportando información relevante para la toma de decisiones.
- Liderar iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos, buscando aumentar la eficiencia, reducir costos y mejorar los niveles de servicio.
- Coordinar visitas a sucursales cuando sea necesario, verificando el cumplimiento de procedimientos y detectando oportunidades de mejora.

¿Qué buscamos?

- Formación profesional en Ingeniería en Administración, Ingeniería Comercial,



Ingeniería Industrial, Logística, Operaciones, E-commerce o carreras afines.
- Experiencia previa en cargos de supervisión o jefatura en operaciones E-commerce, logística, retail, distribución o áreas relacionadas.
- Experiencia liderando equipos y coordinando procesos operacionales.
- Experiencia en seguimiento y análisis de KPIs, indicadores de productividad y niveles de servicio.
- Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado.
- Deseable experiencia con plataformas VTEX, OMS y WMS.
- Conocimientos de fulfillment, gestión de pedidos, inventario, despacho, última milla y logística inversa.
- Capacidad analítica, toma de decisiones y resolución de contingencias operacionales.
- Habilidades de liderazgo, planificación, organización y coordinación transversal.
- Orientación a resultados, eficiencia operacional y mejora continua.

Jornada y lugar de trabajo

- Lugar: Central ubicada en Quilicura, Santiago.
- Jornada: 42 horas semanales, jornada de Central.
- Modalidad: Presencial, con visitas a sucursales según las necesidades de la operación.

¿Qué ofrecemos?

- Casino corporativo.
- Buses de acercamiento desde distintos puntos de Santiago.
- Seguro complementario de salud, según modalidad contractual.
- Oportunidad de liderar y optimizar la operación de un canal E-commerce en crecimiento.
- Participación en proyectos de mejora continua y desarrollo operacional.
- Si tienes experiencia liderando operaciones, coordinando equipos y optimizando procesos logísticos y E-commerce, y buscas asumir un nuevo desafío profesional, ¡te invitamos a postular!

📌 Jefe Operaciones Ecommerce (Santiago)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Santiago