? ¡ECRGROUP® líder en prestación de sercivisios de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de un/a Consultor de Transformación de Procesos para un significativo cliente del rubro de Telecomuniciones ubicado en la comuna de Huechuraba

Buscamos profesionales con visión analítica y estratégica, capaces de identificar oportunidades de mejora, rediseñar procesos y proponer soluciones innovadoras que contribuyan a la eficiencia operacional y transformación del negocio.

? Principales funciones

? Levantar y documentar procesos actuales (As Is), identificando flujos de trabajo, responsables, sistemas de apoyo, tiempos y puntos críticos.

? Analizar procesos para detectar ineficiencias, cuellos de botella, duplicidades y oportunidades de optimización.

⚙️ Identificar oportunidades de mejora continua, automatización y digitalización de procesos.

? Detectar sinergias entre áreas y proponer iniciativas de integración que mejoren la eficiencia operacional.

? Diseñar procesos futuros (To Be), incorporando indicadores de gestión (KPI), mejoras en la experiencia del cliente y planes de implementación.

? Elaborar requerimientos funcionales y documentación para apoyar la implementación de soluciones tecnológicas y de datos.

? Facilitar talleres con áreas de negocio y tecnología para alinear objetivos, definir prioridades y establecer planes de acción.

? Proponer iniciativas de innovación y transformación,



evaluando su viabilidad, impacto y potencial de escalabilidad.

? Requisitos

? Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.

? Mínimo 5 años de experiencia en levantamiento, análisis, rediseño y optimización de procesos.

? Experiencia en proyectos de transformación operacional, consultoría o mejora continua, idealmente en empresas de servicios.

?️ Conocimientos en modelamiento de procesos mediante BPMN y herramientas de diagramación.

? Manejo de metodologías Lean, Six Sigma, Kaizen y análisis de causa raíz.

? Conocimientos en metodologías ágiles, como Scrum o Design Thinking.

⚙️ Experiencia en identificación de oportunidades de automatización y digitalización.

? Conocimientos en definición de KPI, SLA, análisis costo-beneficio y elaboración de business cases.

?️ Habilidades de comunicación, análisis, facilitación de talleres y coordinación con equipos multidisciplinarios.

? Condiciones laborales

? Ubicación: Huechuraba, Región Metropolitana.

? Jornada: lunes a viernes, horario de oficina.

? Duración del proyecto: inicialmente 6 meses.

? Renta: acorde con la experiencia y el mercado.

? ¿Cuentas con experiencia en transformación operacional y te interesa participar en un proyecto de optimización e innovación? ¡Postula con nosotros!

📌 Consultor/a de Transformación de Procesos Rubro Telecomunicaciones Huechuraba (Santiago)
🏢 ECRGROUP®️.
📍 Santiago