Somos una empresa de gestión de propiedades de renta corta con más de 200 departamentos y casas en Santiago, Viña del Mar, Valparaíso, Pucón, Algarrobo, Papudo y otros destinos de Chile. Llevamos más de 10 años en la industria y queremos ser los mejores de nuestro nicho, combinando hospitalidad de verdad con tecnología e inteligencia artificial.
El rol
Serás una de las voces de HappyHost. Atenderás a huéspedes que llegan a nuestras propiedades y a hosts (propietarios) que nos confían su inversión. Lo harás por chat, teléfono y videollamada, apoyándote en herramientas tecnológicas y de IA que usamos y mejoramos todos los días. Este no es un call center. Buscamos a alguien que resuelva problemas, que piense en cómo hacer el servicio más rápido, más cálido y más inteligente, y que use la IA para lograrlo.
¿Qué vas a hacer?
- Atender a huéspedes antes, durante y después de su estadía, resolviendo dudas, consultas, imprevistos y solicitudes con rapidez y buena actitud.
- Acompañar a propietarios: responder sus consultas,



darles tranquilidad y cuidar la relación de largo plazo con ellos.
- Usar herramientas de IA en tu día a día para responder mejor y más rápido, y proponer nuevas formas de usarla. -
- Detectar patrones en los problemas que se repiten y proponer mejoras de proceso.
- Coordinar con operaciones, limpieza, ventas y revenue para que cada caso se resuelva de punta a punta. Participar en iteraciones constantes: probar, medir, ajustar y volver a probar.

Qué te ofrecemos
Un rol protagónico con impacto directo en la experiencia de miles de huéspedes y cientos de propietarios. Aprendizaje acelerado en servicio al cliente, hospitalidad y aplicación práctica de IA, habilidades muy demandadas hoy y en el futuro. Trabajar de cerca con el equipo fundador y con personas que te van a desafiar y enseñar. Un equipo joven, cercano y con ganas de construir algo grande.
Ventajas:
- 12 días libres extra al año: una semana al mes descansas 3 días en vez de 2.
- 40% de descuen

📌 Customer Experience Specialist (Santiago)
🏢 Randstad
📍 Santiago