Nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Cobranza para liderar la operación de la cartera de importante banco, siendo responsable de coordinar y desarrollar al equipo, asegurar el cumplimiento de metas y realizar seguimiento de los principales indicadores de gestión.
Principales funciones:
- Liderar, coordinar y desarrollar equipos de cobranza, realizando asignación de metas, coaching, acompañamiento y retroalimentación.
- Gestionar carteras de cobranza vigente, vencida y castigo, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Monitorear indicadores de recuperación, contactabilidad, compromisos de pago, cumplimiento y productividad.
- Supervisar la operación, asistencia, cobertura y seguimiento de las gestiones realizadas por el equipo.
- Analizar resultados y generar planes de acción orientados a mejorar el desempeño y cumplimiento de metas.




- Velar por el correcto cumplimiento de los procedimientos de cobranza y el resguardo de los datos personales.

Requisitos:
- Mínimo 2 años de experiencia supervisando equipos de cobranza bancaria o financiera en contact center.
- Experiencia en gestión de carteras de cobranza vigente, vencida y castigo.
- Manejo de Excel intermedio comprobable (tablas dinámicas, fórmulas y cruces de información).
- Experiencia utilizando CRM de cobranza y discadores predictivos.
- Deseable experiencia en VICIdial.
- Formación técnica o cualificado.

La oportunidad de contribuir al éxito de Phoenix Service y desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y desafiante.

📌 Supervisor cobranza (Santiago)
🏢 Phoenix Sales
📍 Santiago