Providencia · Presencial · 42 horas semanales
¿Tienes experiencia en atención de pacientes o clientes y te interesa trabajar en un ambiente donde la calidad de servicio y la experiencia de cada persona son parte central de la gestión?
Buscamos un/a Recepcionista Clínica con experiencia en atención de público, orientación al detalle y una mirada especialmente enfocada en experiencia de pacientes, calidad de atención y excelencia de servicio.
Más que administrar una recepción, este cargo tendrá un rol relevante en asegurar una experiencia ordenada, cercana y consistente durante los distintos puntos de contacto del paciente con la clínica.
¿Cuál será tu desafío?
Serás responsable de gestionar y acompañar la experiencia del paciente desde su contacto inicial con la clínica, coordinando agendas, confirmaciones y requerimientos, y asegurando una atención oportuna y de calidad.
Entre tus principales responsabilidades estarán:
- Brindar una atención presencial y remota cálida, profesional y resolutiva.
- Gestionar agendas, confirmaciones y coordinación de horas,



procurando una experiencia fluida para cada paciente.
- Realizar seguimiento de requerimientos y asegurar su correcta trazabilidad.
- Anticipar y resolver situaciones que puedan afectar la experiencia de atención.
- Coordinar información y requerimientos con profesionales y otras áreas de la clínica.
- Contribuir al cumplimiento de estándares e indicadores asociados a atención y experiencia de pacientes.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer acciones que permitan elevar la calidad del servicio.

¿Qué perfil buscamos?
Buscamos personas que hayan desarrollado experiencia en entornos de servicio exigentes, idealmente en clínicas, centros médicos, salud, hotelería, servicios premium u organizaciones donde la experiencia del cliente sea un factor relevante.
Valoraremos especialmente experiencia relacionada con:
- Atención y experiencia de clientes o pacientes.
- Gestión de calidad de se

📌 Encargada Experiencia de Pacientes y Recepción Clínica (Santiago)
🏢 Empresas Humannet - Chile
📍 Santiago