Únete a Grupo Fractalia ?

Técnico de Soporte N0 – Telecomunicaciones | Presencial
En Grupo Fractalia, empresa especializada en soluciones tecnológicas y servicios de telecomunicaciones, estamos buscando talento para incorporarse a nuestro equipo de soporte técnico.
Si eres técnico en Redes, Telecomunicaciones o Informática, te apasiona la tecnología y quieres desarrollar tu experiencia en el sector, esta posibilidad es para ti

¿Cuáles serán tus funciones?
• Atender llamadas y correos de clientes empresariales (B2B), gestionando consultas, incidentes y requerimientos técnicos.
• Registrar, clasificar y realizar seguimiento de tickets, asegurando el cumplimiento de los SLA.
• Coordinar y escalar incidencias a los equipos de soporte técnico, NOC y proveedores.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado y avance de sus solicitudes.
• Priorizar incidentes según su criticidad e impacto en el servicio.

¿Qué buscamos?
• Técnico titulado, egresado o estudiante en etapa de práctica profesional de Conectividad y Redes, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines.




• Conocimientos de redes TCP/IP, direccionamiento IP, LAN/WAN, routers y switches.
• Conocimientos básicos de Internet, MPLS, fibra óptica y telefonía IP.
• Deseable familiaridad con herramientas de monitoreo, diagnóstico de conectividad y gestión de tickets.
• Manejo de Microsoft Office (Excel y Outlook).
• Habilidades de comunicación, orientación al cliente, organización y trabajo en equipo.

No se requieren certificaciones específicas. Valoramos especialmente tus conocimientos técnicos y disposición para aprender.

Condiciones laborales
• Modalidad: 100 % presencial.
• Jornada: Turnos rotativos en operación 24x7, incluyendo fines de semana y festivos.
• Turnos: 08:00 a 17:00 / 13:00 a 22:00 / 22:00 a 08:00.
• Renta bruta referencial: $600.000 a $650.000 brutos CLP mensuales.

¿Por qué unirte a nosotros?
Tendrás la oportunidad de adquirir experiencia en la atención de clientes empresariales, gesti

📌 Técnico de Soporte– Telecomunicaciones | Redes y Conectividad (Santiago)
🏢 Fractalia
📍 Santiago