Empresa de logística busca Customer Service para trabajar en su oficina de Viña del Mar.

Objetivo principal: asegurar que los servicios de transporte de carga se realicen correctamente, manteniendo informado al cliente y solucionando cualquier inconveniente que pueda surgir, siendo el principal punto de contacto entre los clientes y el área de operaciones.

Condiciones:
1.Renta: $850.000 líquidos.
2.Horario: artículo 22.
3.Lugar de trabajo: Viña del Mar (cercano a Mall Marina).

4.Funciones:
1. Atención al Cliente:
Recibir, atender y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes, ya sean consultas, reclamos, cambios de servicio o solicitudes de información.
Brindar información clara y precisa sobre los servicios de transporte, condiciones de servicio, tiempos de entrega y otros aspectos relevantes.
2. Comunicación y Coordinación con Otros Departamentos:
Colaborar con los departamentos de operaciones y ventas para coordinar la correctaejecución de los servicios.
Asegurar que los requerimientos del cliente sean entendidos y correctamente implementados por los equipos operativos.




3. Resolución de Problemas:
Gestionar y resolver cualquier problema que surja durante el servicio, como demoras, daños, cambios en el itinerario, entre otros.
4. Control de Documentación:
Asegurar que toda documentación requerida para que operaciones coordine el servicio esté completa y correcta.
Enviar y recibir documentación asociada al transporte de carga, asegurándose de que los clientes tengan toda la información requerida.
5. Relación y Fidelización de Clientes:
Mantener una comunicación constante con los clientes para fortalecer la relación y asegurar su satisfacción a largo plazo.
Identificar oportunidades de mejora en el servicio y proponer soluciones para incrementar la satisfacción del cliente.
6. Reportes y Análisis:
Elaborar reportes periódicos sobre la calidad del servicio, nivel de satisfacción del cliente y desempeño de los envíos.
Analizar las quejas y sugerencias de los

📌 Ejecutivo/a Customer Service (Valparaíso)
🏢 HumanNet
📍 Valparaíso