Hostess – Anfitrión Retail Beauty | FACES ¿Te apasiona el servicio al cliente, tienes una excelente capacidad para relacionarte con las personas y sabes desenvolverte con criterio frente a distintas situaciones?

En FACES buscamos un/a Hostess – Anfitrión Retail Beauty que sea el primer punto de contacto con nuestros clientes y tenga un rol clave en la entrada, recepción y flujo de personas en tienda.

Buscamos una persona con excelente presencia, orientación al servicio, capacidad de observación, carácter y muy buenas habilidades comunicacionales, capaz de entregar una experiencia de lujo y, al mismo tiempo, estar permanentemente atenta a lo que ocurre en su entorno.

Principales funciones

- Mantener una presencia activa principalmente en la entrada de la tienda, dando la bienvenida y despedida a nuestros clientes.
- Observar y gestionar el ingreso, salida y flujo de personas, especialmente en momentos de alta afluencia.
- Identificar las necesidades de cada cliente y conectarlo con el especialista o marca correspondiente.
- Mantener una visión general de lo que ocurre en el acceso y salón de venta, anticipándose a situaciones que requieran atención.
- Apoyar el manejo de filas, tiempos de espera y aglomeraciones, procurando siempre una experiencia ordenada y agradable.
- Tener capacidad para manejar situaciones de conflicto o tensión con calma, criterio, autocontrol y comunicación asertiva.
- Identificar situaciones inusuales o episodios que puedan afectar a clientes,



colaboradores o el normal funcionamiento de la tienda.
- Informar y alertar oportunamente a la jefatura y mantener contacto con el equipo de seguridad del mall cuando una situación requiera su intervención, siguiendo los protocolos establecidos.
- Actuar como un punto de apoyo y comunicación frente a cualquier episodio que requiera ser escalado, sin realizar funciones propias de un guardia de seguridad.
- Acompañar y orientar al cliente durante su experiencia en FACES.
- Contribuir al cumplimiento de los estándares de servicio y objetivos comerciales de la tienda.

¿Qué buscamos?

- Experiencia en atención presencial de clientes, idealmente en retail, hotelería, lujo o posiciones de anfitrión/a con alto flujo de público.
- Excelente presentación personal y habilidades comunicacionales.
- Alta capacidad de observación y atención al contexto.
- Capacidad para gestionar flujo de personas y desenvolverse adecuadamente frente a situaciones de conflicto.
- Persona segura, resolutiva, proactiva y con buen criterio.
- Autocontrol y capacidad para reaccionar, comunicar y solicitar apoyo oportunamente.
- Capacidad para trabajar coordinadamente con jefatura, equipo de tienda y seguridad del mall.
- Disponibilidad para trabajar en horario retail rotativo.

Te ofrecemos

- La oportunidad de formar parte de FACES, un concepto de belleza y lujo donde la experiencia del cliente comienza desde el primer momento en que ingresa a nuestra tienda.

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📌 Anfitrión Retail Tienda Faces (Santiago)
🏢 LUX DISTRIBUTION CHILE
📍 Santiago