Gran Hotel Pucón se prepara para una nueva etapa y busca incorporar a su Gerente de Hotel, quien tendrá el desafío de liderar la reapertura y posterior operación del establecimiento. Buscamos un/a profesional con experiencia en hotelería, capacidad de liderazgo, una fuerte orientación en ofrecer una sobresaliente experiencia al huésped, que disfrute estar presente en terreno y que sea capaz de movilizar equipos, resolver situaciones y garantizar una operación excepcional. El cargo tendrá un foco de 70% en operación y 30% en administración y gestión, siendo clave la capacidad para involucrarse directamente en el funcionamiento diario del hotel, junto con una gestión administrativa eficiente y orientada a los objetivos del negocio.
Principales responsabilidades
- Reapertura y puesta en marcha:
- Preparar y supervisar la puesta en marcha de las distintas áreas operativas (Mantención, Housekeeping, Front Office).
- Participar en la definición y/o implementación de procedimientos y estándares de servicio.
- Coordinar la preparación de los equipos, espacios y procesos necesarios para el inicio de operaciones.
- Liderar la capacitación y organización de los equipos.
- Detectar anticipadamente necesidades y posibles contingencias para asegurar una reapertura ordenada.
- Gestión operacional - 70%:
- Liderar y supervisar la operación diaria.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y experiencia del huésped.
- Mantener una presencia activa en terreno y una comunicación permanente con los equipos.
- Gestionar requerimientos,
reclamos y situaciones complejas de huéspedes.
- Coordinar la operación entre las distintas áreas para asegurar un servicio fluido y eficiente.
- Identificar oportunidades de mejora y generar acciones para optimizar la operación.
- Realizar seguimiento de indicadores operacionales y satisfacción de huéspedes.
- Potenciar e incentivar las ventas.
- Gestión administrativa - 30%:
- Participar en la elaboración y control del presupuesto del hotel.
- Realizar seguimiento de ingresos, costos y principales indicadores de gestión.
- Elaborar y analizar reportes para la toma de decisiones.
- Supervisar el cumplimiento de procedimientos administrativos y controles internos.
Información adicional
- El hotel tiene 153 habitaciones.
- Jornada laboral: art. 22.
Beneficios
- Oportunidad de liderar la reapertura y nueva etapa de un hotel emblemático de Pucón.
- Participar activamente en un proyecto de puesta en marcha y desarrollo.
- Bono por cumplimiento de metas.
- Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento.
- Otros beneficios corporativos.
Requisitos
- Formación en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas o carrera afín.
- Sólidos conocimientos de operación hotelera y estándares de servicio.
- Idealmente, experiencia previa en aperturas, reaperturas o puesta en marcha de hoteles.
- Interés por involucrarse en la operación diaria.
- Deseable es el manejo del idioma inglés oral y escrito.
- Manejo de herramientas computacionales y sistemas de gestión hotelera.
- Disponibilidad para radicar en Pucón.
#J-18808-Ljbffr
📌 Gerente de Hotel- Gran Hotel Pucón (Valdivia)
🏢 Talentos del Turismo - Gran Hotel Pucón
📍 Valdivia
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.