Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Servicios para integrarse a nuestra operación en el rubro de Telecomunicaciones.
El objetivo del cargo será supervisar, coordinar y controlar la ejecución de los servicios en terreno, asegurando el cumplimiento de los estándares técnicos, de calidad, seguridad y plazos comprometidos con nuestros clientes.
REQUISITOS
Formación técnica o cualificado en Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en supervisión en el rubro de telecomunicaciones.
Conocimientos en servicios, instalaciones, mantenimiento o infraestructura de telecomunicaciones.
Manejo de herramientas informáticas y sistemas de seguimiento de servicios.
Capacidad de liderazgo y organización.
Disponibilidad para trabajar en terreno y realizar desplazamientos según requerimiento del servicio.
PRINCIPALES FUNCIONES
Supervisar y coordinar las actividades de los equipos técnicos en terreno.
Planificar y distribuir los
trabajos según los requerimientos operativos.
Realizar seguimiento al cumplimiento de las órdenes de trabajo y programación diaria.
Verificar la correcta ejecución y calidad de los servicios de telecomunicaciones.
Coordinar la atención y solución de incidencias y requerimientos de clientes.
Mantener comunicación permanente con clientes, técnicos y áreas internas.
Controlar avances, tiempos de ejecución y cumplimiento de los servicios.
Revisar y validar informes y reportes de trabajos realizados.
Gestionar desviaciones, incidencias y contingencias que puedan presentarse en terreno.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y protocolos establecidos.
Supervisar el adecuado uso de herramientas, equipos y recursos asignados.
Elaborar reportes de gestión y avances de los servicios.
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y compromisos establecidos con el cliente.
COMPETENCIAS
Liderazgo y manejo de equipos. Planificación y organización. Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Resolución de problemas.
Orientación a resultados.
Capacidad de trabajo bajo presión.
Adaptabilidad y autonomía.