Liderar el equipo de Mesa de Ayuda de IT Corporativa, asegurando la mejor experiencia posible para nuestros usuarios
Descripción:
¿Qué harás en el día a día?
- Liderar un equipo de IT enfocado en servicios de IT para Usuario final.
- Ser responsable por la gestión de requerimientos e incidentes de usuarios end-to-end asegurando el "close-loop"
- Proponer y liderar planes de mejora para mejorar la experiencia de usuarios de manera continua y generar eficiencia
- Liderar planes de automatización de requerimientos e incidentes trabajando en conjunto con equipos de desarrollo
- Generar presentaciones ejecutivas regularmente en el marco de la situación del servicio y los planes de mejora
- Vivir nuestros valores de ITSM: Empatía, Colaboración, Excelencia, Innovación y Transparencia
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📌 EUS Team Lead (Providencia)
🏢 Banco Falabella
📍 Providencia
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