Reconocida propiedad hotelera tipo Resort & Hotel de Destino ubicada en la Quinta Región, se encuentra en la búsqueda de un/a Gerente Residente para asumir el liderazgo integral de la operación diaria del complejo.

Buscamos a un/a profesional de la hotelería con alto nivel de liderazgo en terreno, sólida gestión económico-financiera (P&L;) y foco en la excelencia del servicio al cliente y el clima laboral.

Propósito del Cargo:

Asegurar una experiencia de servicio de excelencia, cálida y consistente para cada huésped desde la reserva hasta el check-out. Liderar activamente en terreno la operación diaria del hotel con foco en rentabilidad, seguridad, estándares de calidad y desarrollo de equipos, traduciendo la visión del Directorio en metas y resultados medibles.

Funciones y Responsabilidades Principales:

- Liderazgo operativo en terreno: Coordinar integralmente las áreas de Recepción, Housekeeping, Alimentos & Bebidas / Restaurante, Spa & Wellness, Eventos, Deporte & Recreación, Mantención y Paisajismo.
- Estándares y Calidad: Definir, documentar, auditor e implementar los estándares de servicio (SOPs) con presencia diaria en la operación.
- Gestión Financiera y KPIs: Elaborar y controlar el presupuesto operacional (ingresos, costos de A&B;, costo laboral sobre ventas, GOP, RevPAR y ocupación), reportando periódicamente al Directorio.
- Gestión de Personas: Liderar, evaluar y formar a un equipo de jefaturas y más de 100 colaboradores indirectos, promoviendo un destacado clima de trabajo y formación de sucesores.
- Normativa y Seguridad: Velar por el cumplimiento estricto de la normativa sanitaria,



laboral, seguridad alimentaria, prevención de riesgos y planes de emergencia.
- Coordinación Comercial: Articular con Comercial y Revenue para asegurar la correcta ejecución en terreno de la propuesta comercial de eventos, grupos y huéspedes individuales.
- Infraestructura y CAPEX: Supervisar el plan de mantención preventiva/correctiva de las instalaciones y el seguimiento de inversiones operacionales.

Requisitos del Perfil:

- Formación: Titulado/a en Administración Hotelera, Turismo, Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 3 años en posiciones ejecutivas equivalentes (Gerente Residente, Hotel Manager, Director de Operaciones o Gerente de Operaciones), preferentemente en una trayectoria de 8 años en la industria hotelera.
- Rubro de Origen: Hotelería de destino, resorts, lodges o complejos turísticos integrados con oferta de A&B;, spa y eventos.
- Idiomas: Inglés avanzado (excluyente).
- Sistemas/Informática: Excel intermedio-avanzado. Manejo de PMS Opera y POS Simphony (Oracle Hospitality) o software hotelero equivalente.
- Habilidades clave: Liderazgo visible en terreno, criterio y autonomía en la resolución de problemas, orientación al detalle, capacidad analítica y comunicación efectiva a todo nivel.

Condiciones del Cargo y Beneficios:

- Jornada: Full Time (Art. 22). Requiere disponibilidad y presencia los fines de semana y festivos (periodos de mayor ocupación)
- Beneficio Residencial: Se proporciona casa individual dentro de los terrenos de la propiedad, apta para residencia personal o familiar.

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📌 Gerente Residente Hotel | Quinta Región (Valparaíso)
🏢 BVM CONSULTORES
📍 Valparaíso