## Proccess, Analytics and Innovations SpA-### Detalles de la oferta**Vacantes**1**Jornada**Completa**Área**Customer Success## Más información# **Onboarding Analyst**## **Descripción**¡Somos Adereso! |: Una plataforma SaaS para centralizar, analizar y automatizar hasta 98% de interacciones con clientes en todos sus canales digitales.
Nuestro equipo |: Estamos en Chile y México, impactando en 13 países a más de 165 clientes como Walmart, Falabella.com, Cencosud.
El Onboarding Analyst tiene como objetivo asegurar la correcta y rápida implementación de Adereso para nuestros nuevos clientes.
Estará encargado/a de crear y mantener actualizado el material de entrenamiento, y de acompañar a nuestros clientes más importantes en asegurar que puedan aterrizar corriendo con Adereso.
Responsabilidades principales:- Ownership del Time-to-go-Live de los nuevos clientes de Adereso.- Crear y mantener actualizado el material de entrenamiento necesario para que los clientes puedan iniciar el servicio con rapidez.- Coordinar con los equipos de Ventas y Customer Success el correcto traspaso del cliente para asegurar una transición fluida y sin fricciones.- Dictar sesiones de capacitación one-to-many y one-to-one.- Apoyar a los clientes en la conexión de canales a la herramienta.- Detectar posibles casos de uso no mapeados en el proceso de venta.- Proponer mejoras en el producto en base al feedback de los usuarios.## **Requerimientos**- Estudiante de último semestre o cualificado en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.- Google Sheets o Excel intermedio
Deseable:- Conocimiento de herramientas de IA- Pasión por la tecnología- Orientación al cliente- Capacidad de traducir conceptos técnicos a una audiencia no-técnica- Capacidad de priorizar tareas de manera efectiva- Autonomía y empatía| **Cultura Startup**: Nos encanta la colaboración y la innovación.
Aquí trabajamos en un ambiente 100% horizontal, con vestimenta informal, horarios flexibles y un equipo cercano y entretenido.| **Más tiempo libre**: Además de tus vacaciones legales, tienes 15 días administrativos extra para desconectar y recargar energías.| **Trabajo híbrido:** Ven a la oficina cuando quieras, promovemos un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal.
Nuestra oficina está en Providencia, en una ubicación cómoda y accesible.| **Sueldos competitivos:** Ofrecemos compensaciones alineadas al mercado porque valoramos tu talento y esfuerzo.| **Crecimiento y aprendizaje:** Apostamos por tu desarrollo con cursos, capacitaciones y oportunidades de movilidad dentro de Adereso.| **Buen ambiente** (y buenos snacks): En la oficina siempre encontrarás café, snacks y mucha buena onda.# **Onboarding Analyst**## **Descripción**¡Somos Adereso! |: Una plataforma SaaS para centralizar, analizar y automatizar hasta 98% de interacciones con clientes en todos sus canales digitales.
Nuestro equipo |: Estamos en Chile y México, impactando en 13 países a más de 165 clientes como Walmart, Falabella.com, Cencosud.
El Onboarding Analyst tiene como objetivo asegurar la correcta y rápida implementación de Adereso para nuestros nuevos clientes.
Estará encargado/a de crear y mantener actualizado el material de entrenamiento, y de acompañar a nuestros clientes más importantes en asegurar que puedan aterrizar corriendo con Adereso.
Responsabilidades principales:- Ownership del Time-to-go-Live de los nuevos clientes de Adereso.- Crear y mantener actualizado el material de entrenamiento necesario para que los clientes puedan iniciar el servicio con rapidez.- Coordinar con los equipos de Ventas y Customer Success el correcto traspaso del cliente para asegurar una transición fluida y sin fricciones.- Dictar sesiones de capacitación one-to-many y one-to-one.- Apoyar a los clientes en la conexión de canales a la herramienta.- Detectar posibles casos de uso no mapeados en el proceso de venta.- Proponer mejoras en el producto en base al feedback de los usuarios.## **Requerimientos**- Estudiante de último semestre o profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.- Google Sheets o Excel intermedio
Deseable:- Conocimiento de herramientas de IA- Pasión por la tecnología- Orientación al cliente- Capacidad de traducir conceptos técnicos a una audiencia no-técnica- Capacidad de priorizar tareas de manera efectiva- Autonomía y empatía| **Cultura Startup**: Nos encanta la colaboración y la innovación.
Aquí trabajamos en un ambiente 100% horizontal, con vestimenta informal, horarios flexibles y un equipo cercano y entretenido.| **Más tiempo libre**: Además de tus vacaciones legales, tienes 15 días administrativos extra para desconectar y recargar energías.| **Trabajo híbrido:** Ven a la oficina cuando quieras, promovemos un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal.
Nuestra oficina está en Providencia, en una ubicación cómoda y accesible.| **Sueldos competitivos:** Ofrecemos compensaciones alineadas al mercado porque valoramos tu talento y esfuerzo.| **Crecimiento y aprendizaje:** Apostamos por tu desarrollo con cursos, capacitaciones y oportunidades de movilidad dentro de Adereso.| **Buen ambiente** (y buenos snacks): En la oficina siempre encontrarás café, snacks y mucha buena onda.#J-18808-Ljbffr
📌 Onboarding Analyst (Maule)
🏢 Adereso
📍 Maule