11 oct
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Banco Falabella
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Providencia
11 oct
Banco Falabella
Providencia
Misión:
Liderar el equipo de Mesa de Ayuda de IT Corporativa, asegurando la mejor experiencia posible para nuestros usuarios
Descripción:
¿Qué harás en el día a día?
Liderar un equipo de IT enfocado en servicios de IT para Usuario final.
Ser responsable por la gestión de requerimientos e incidentes de usuarios end-to-end asegurando el "close-loop"
Proponer y liderar planes de mejora para mejorar la experiencia de usuarios de manera continua y generar eficiencia
Liderar planes de automatización de requerimientos e incidentes trabajando en conjunto con equipos de desarrollo
Generar presentaciones ejecutivas regularmente en el marco de la situación del servicio y los planes de mejora
Vivir nuestros valores de ITSM: Empatía, Colaboración, Excelencia, Innovación y Transparencia
#J-*****-Ljbffr
📌 Eus Team Lead (Providencia)
🏢 Banco Falabella
📍 Providencia