Misión:

Hacer posibles las aspiraciones de las personas, mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas a través de una oferta integrada

Descripción:

- Gestión de equipos: Liderar, planificar turnos, motivar y evaluar el desempeño del personal a cargo.
- Cumplimiento de metas: Velar por alcanzar los indicadores fundamental de rendimiento (KPI) operativos, de ventas y de experiencia del cliente.
- Atención y experiencia (CX): Monitorear índices como el NPS (Net Promoter Score) y calidad de servicio para asegurar una buena experiencia al cliente.
- Control normativo y de riesgos: Velar por el cumplimiento de los protocolos de seguridad, prevención de fraudes y normativas internas del banco.
- Capacitación: Entrenar y entregar retroalimentación constante a los nuevos y antiguos colaboradores.
- Coordinación interna: Trabajar en conjunto con áreas de apoyo como Recursos Humanos, Productos y Auditoría

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📌 Supervisor/a, FT, Banco Falabella Parque Arauco (Santiago)
🏢 Banco Falabella
📍 Santiago