Buscamos un Coordinador de TI con capacidad de liderazgo y enfoque en la excelencia del servicio. Tu principal misión será supervisar la continuidad operacional, liderar los equipos de soporte técnico.

Principales Responsabilidades

Gestión del Servicio Coordinar los flujos de atención y procesos de la operación TI utilizando metodologías basadas en el ciclo de vida del servicio.
Ciclo de Incidentes Supervisar y asegurar la correcta gestión, escalamiento y resolución de incidentes, problemas y requerimientos.
Control de Calidad Monitorear de forma constante los indicadores fundamental de desempeño KPIs y los acuerdos de nivel de servicio SLAs.
Liderazgo Guiar y coordinar los equipos técnicos multidisciplinarios de soporte y redes.

Requisitos Excluyentes

Título de Técnico Superior en Informática, Conectividad y Redes, Analista Programador o carrera afín.
Certificación obligatoria Contar con certificación ITIL v3 o ITIL v4 Foundation o superior. Por favor,



abstenerse de postular si no cuenta con este documento vigente.
Experiencia Mínimo de 3 a 5 años en roles de gestión de servicios TI, Service Desk o coordinación operacional.
Conocimientos Sólida experiencia en sistemas operativos, hardware, redes y herramientas de ticketing.

Condiciones y Incentivos

Ubicación Santiago.
Jornada Lunes a Viernes.
Modalidad Presencial.
Ventajas corporativos.
Contrato a plazo fijo, con posibilidad de extensión posterior a evaluación de desempeño.

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📌 Coordinador De Servicios Ti Certificación Itiloexcluyente Las Condes (Chile)
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