¿Te gusta entender por qué las cosas fallan, y no solo arreglarlas?

En rFlex desarrollamos tecnología para la gestión de personas en el sector salud e instituciones. Miles de personas marcan su asistencia todos los días en relojes que nosotros instalamos y mantenemos: hospitales, clínicas, servicios de emergencia y colegios.

Buscamos una persona que se sume a nuestro equipo de Operaciones Hardware para hacerse cargo de la post venta técnica: que tome las solicitudes, las ordene, resuelva lo que se puede resolver y (esta es la parte significativo) se pregunte por qué el mismo reloj falla por tercera vez.

CÓMO SE VE TU SEMANA
Recibes tickets desde el equipo de soporte, entiendes qué pasa de verdad y los ordenas.
Diagnosticas de forma remota: revisas si el equipo está en línea, cómo está su red, qué dice la base de datos y si las marcas llegaron al servidor.
Resuelves lo que está a tu alcance y lo documentas para que la próxima vez sea más ágil.
Cuando hace falta ir al lugar,



coordinas la visita con el técnico de terreno y le entregas todo lo necesario para resolver a la primera.
Cuando un caso te supera, escalas. Nadie espera que sepas todo en el mes uno.
Aproximadamente una vez por semana sales a terreno en la Región Metropolitana a revisar equipos y verificar configuraciones. No instalas ni haces trabajos eléctricos, y no necesitas licencia de conducir.

LO QUE NECESITAMOS QUE TRAIGAS
Carrera técnica o competente terminada en informática, gestión informática, telecomunicaciones, electrónica o similar.
Conocimientos de redes: qué es una IP, una puerta de enlace, un DNS, un puerto, y por qué una conexión por SIM se comporta distinto a una por cable.
Nociones de electrónica básica. No te asusta abrir un equipo y entender qué hace cada parte.
Consultas SQL de lectura (SELECT con filtros y un join simple, en MySQL).
Buena redacción. Gran parte de tu trabajo es explicar un problema técnico para que otra persona pueda entenderlo y transmitirlo.
E

📌 Analista De Operaciones Técnicas – Soporte Redes Y Equipos Santiago
🏢 rFlex
📍 Santiago