Descripción Oferta

Hacer posibles las aspiraciones de las personas, mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas a través de una oferta integrada
Gestión de equipos: Liderar, planificar turnos, motivar y evaluar el desempeño del personal a cargo.
Cumplimiento de metas: Velar por alcanzar los indicadores principal de rendimiento (KPI) operativos, de ventas y de experiencia del cliente.
Atención y experiencia (CX): Monitorear índices como el NPS (Net Promoter Score) y calidad de servicio para asegurar una buena experiencia al cliente.
Control normativo y de riesgos: Velar por el cumplimiento de los protocolos de seguridad, prevención de fraudes y normativas internas del banco.
Capacitación: Entrenar y entregar retroalimentación constante a los nuevos y antiguos colaboradores.
Coordinación interna: Trabajar en conjunto con áreas de apoyo como Recursos Humanos, Productos y Auditoría

Requisitos Candidato/a
Experiencia en atención de clientes
Excel intermedio
Estudios técnicos administración y finanzas o carrera relacionada
Liderazgo de equipos

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de Selección





El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar posibilidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

📌 Supervisor/a, Ft, Banco Falabella Parque Arauco Las Condes
🏢 Banco Falabella Chile
📍 Las Condes