Misi f3n del cargo:
El/la Asistente de Cobranza ser e1 responsable de apoyar la gesti f3n de cobranza preventiva y/o morosa, realizando contacto con clientes, seguimiento de compromisos de pago, actualizaci f3n de informaci f3n y registro de las gestiones realizadas, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de recuperaci f3n y a una adecuada experiencia de atenci f3n.
Principales responsabilidades:
Realizar gestiones de cobranza telef f3nica y/o mediante canales digitales con clientes con pagos pendientes.
Contactar a clientes para informar sobre saldos vencidos, fechas de pago y alternativas de regularizaci f3n.
Negociar y registrar compromisos y fechas de pago de acuerdo con las pol edticas establecidas.
Realizar seguimiento a compromisos de pago y clientes pendientes de regularizaci f3n.
Registrar y mantener actualizada la informaci f3n de las gestiones realizadas en el sistema de cobranza.
Gestionar y actualizar datos de contacto de clientes cuando corresponda.
Identificar situaciones que requieran derivaci f3n a otras e1reas o niveles de cobranza.




Apoyar la conciliaci f3n y seguimiento de pagos recibidos.
Mantener un adecuado control de la cartera asignada.
Elaborar reportes b e1sicos de gesti f3n y seguimiento de cobranza.
Cumplir con los procedimientos, pol edticas y metas de recuperaci f3n definidos por la organizaci f3n.
Entregar una atenci f3n cordial, evidente y orientada a la resoluci f3n durante el contacto con clientes.

Requisitos:
Formaci f3n t e9cnica en Administraci f3n de Empresas, Contabilidad, Finanzas o carreras afines.
Alternativamente, experiencia previa en call center, cobranza telef f3nica, atenci f3n al cliente o recuperaci f3n de cartera.
Experiencia de al menos 1 a f1o en funciones administrativas, cobranza o atenci f3n de clientes, idealmente en e1reas de cobranza.
Manejo de Microsoft Excel a nivel b e1sico/intermedio.
Deseable experiencia utilizando software, plataformas o sistemas de gesti f3n de c

📌 Asistente De Cobranza Santiago
🏢 Zenta Group
📍 Santiago