Liderar el anÃlisis, diseño y ejecución de desarrollos y mantenimientos sobre Ericsson Order Care (EOC).
Supervisar y validar las soluciones implementadas por el equipo antes de su despliegue en producción.
Gestionar incidentes crÃticos, liderando anÃlisis de causa raÃz y planes de remediación.
Garantizar el cumplimiento de SLA, compromisos operativos y entregables acordados con el cliente.
Coordinar actividades de mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo sobre la plataforma.
Identificar riesgos operativos, tecnológicos y de cumplimiento, proponiendo planes de mitigación.
Coordinar actividades con Ãreas de integración, CRM, Billing, OSS/BSS y proveedores involucrados en la solución.

Requirements
MÃnimo 5 años de experiencia comprobable en Ericsson Order Care (EOC) en ambientes productivos.
Experiencia en servicios AMS (Application Maintenance Services) o Managed Services.
Experiencia directa en Order Management dentro de operadores de telecomunicaciones.
Historial demostrable de gestión de incidentes, soporte productivo y cumplimiento de SLA.




Experiencia trabajando con clientes internacionales y equipos distribuidos.
Ecosistemas BSS/OSS de telecomunicaciones.
Diagnóstico y resolución de incidentes en ambientes productivos.
Integraciones entre plataformas corporativas y de telecomunicaciones.
Capacidad de toma de decisiones bajo presión.
Orientación al cumplimiento de compromisos y resultados.
Pensamiento analÃtico y resolución de problemas complejos.
Capacidad de conducción de equipos remotos.
Organización y rigurosidad documental.
Proactividad en la gestión de riesgos e incidentes.

About Us
At CONKORD (formerly the RIT Group), we don’t just implement technology; we engineer the future. By unifying the specialized expertise of Readiness IT, Ritain.io, Latitudde, and Red IT, we have emerged as a integral high-tech powerhouse driven by AI and technical excellence.
Why build your career at CONKORD?
T

📌 Lider Tecnico Ericsson Eoc Santiago
🏢 CONKORD
📍 Santiago