Funciones y responsabilidades del cargo

Como Jefe de Control Operacional, tu propósito general será liderar los procesos del ciclo de venta, facturación, conciliación y cobro. Tus principales responsabilidades incluirán:

- Liderar al equipo de Control Operacional y Facturación, definiendo objetivos, indicadores y prioridades.
- Supervisar la correcta ejecución de los procesos posteriores a la venta, identificando desviaciones, errores y riesgos que puedan generar impactos financieros.
- Asegurar la correcta y oportuna facturación de los servicios, controlando fees, márgenes y diferencias.
- Supervisar las conciliaciones con clientes, proveedores y operadores, gestionando diferencias y pagos pendientes.
- Diseñar y mantener controles, indicadores, reportes y alertas que permitan anticipar desviaciones y facilitar la toma de decisiones.
- Identificar causas de errores operacionales y mantener actualizada la matriz de riesgos para minimizar pérdidas y reprocesos.
- Liderar iniciativas de mejora continua, automatización y reingeniería de procesos junto al área de Tecnología.
- Velar por la correcta configuración y utilización de los sistemas de Back Office asociados a los procesos de facturación.
- Coordinar transversalmente con las áreas Comercial, Operaciones, Finanzas, Contabilidad y Tecnología para la resolución de incidencias.
- Gestionar con clientes la resolución de observaciones, diferencias y requerimientos relacionados con facturación y reportería.

Requisitos del PerfilFormación y Experiencia:

- Título cualificado o técnico de nivel superior en Administración, Contabilidad, Finanzas, Ingeniería,



Control de Gestión o carrera afín.
- Mínimo 5 años de experiencia en áreas de control operacional, facturación, finanzas, conciliación, cobranza o control de gestión.
- Al menos 2 años de experiencia liderando equipos o procesos de similar complejidad.
- Idealmente contar con experiencia en el rubro del turismo; si esto no es posible, es indispensable provenir del sector de servicios.

Conocimientos Técnicos:

- Experiencia comprobable en la administración y uso de sistemas de backoffice.
- Experiencia participando en migraciones o implementaciones de sistemas (el área actualmente está generando un sistema propio internamente).
- Dominio avanzado de Excel.
- Manejo comprobable de reportería en Power BI (deseable experiencia general en Business Intelligence).
- Conocimientos de Power Query son considerados importantes para el rol.
- Manejo y familiaridad con Microsoft Copilot, ya que el equipo trabaja activamente con esta herramienta de inteligencia artificial.

Habilidades Blandas:

- Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al cliente interno y externo.
- Gran capacidad de pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Empatía y excelente capacidad de adaptación al cambio para manejar consultas dinámicas y un entorno en evolución.

Condiciones laborales de la posición

- Jornada laboral: De lunes a jueves de 8:45 a 18:15 horas. Viernes de 8:45 a 17:45.
- Modalidad de trabajo: Presencial.
- Lugar de trabajo: Las Condes
- Tipo de contrato: Contrato a plazo fijo por los primeros 3 meses, pasando posteriormente a contrato indefinido.

¿Estás listo para el desafío?

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📌 Jefe de Control Operacional (Región Metropolitana)
🏢 Randstad
📍 Región Metropolitana