Empresa de logística busca Customer Service para trabajar en su oficina de Viña del Mar.

Objetivo principal: asegurar que los servicios de transporte de carga se realicen correctamente, manteniendo informado al cliente y solucionando cualquier inconveniente que pueda surgir, siendo el principal punto de contacto entre los clientes y el área de operaciones.

Condiciones: 1.

Renta: $850.000 líquidos.2.

Horario: artículo 22.3.

Lugar de trabajo: Viña del Mar (cercano a Mall Marina).4.

Funciones: 1.

Atención al Cliente: Recibir, atender y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes, ya sean consultas, reclamos, cambios de servicio o solicitudes de información.

Brindar información clara y precisa sobre los servicios de transporte, condiciones de servicio, tiempos de entrega y otros aspectos relevantes.2.

Comunicación y Coordinación con Otros Departamentos: Colaborar con los departamentos de operaciones y ventas para coordinar la correctaejecución de los servicios.

Asegurar que los requerimientos del cliente sean entendidos y correctamente implementados por los equipos .

Resolución de Problemas: Gestionar y resolver cualquier problema que surja durante el servicio, como demoras, daños, cambios en el itinerario, entre otros.4.

Control de Documentación:



Asegurar que toda documentación requerida para que operaciones coordine el servicio esté completa y correcta.

Enviar y recibir documentación asociada al transporte de carga, asegurándose de que los clientes tengan toda la información requerida.5.

Relación y Fidelización de Clientes: Mantener una comunicación constante con los clientes para fortalecer la relación y asegurar su satisfacción a largo plazo.

Identificar oportunidades de mejora en el servicio y proponer soluciones para incrementar la satisfacción del cliente.6.

Reportes y Análisis: Elaborar reportes periódicos sobre la calidad del servicio, nivel de satisfacción del cliente y desempeño de los envíos.

Analizar las quejas y sugerencias de los clientes para mejorar los procesos y la atención al cliente.

Llevar al día planillas y/o software, generando cierres diarios.5.

Requisitos: Estudios técnico o universitario en área comercial o estudio técnico en logística de transporte.

Experiencia previa en el rubro de 2 años.

Perfil que combina atención al cliente, coordinación logística y seguimiento bajo régimen de Servicios Transitorios.#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo Customer Service/ Rubro Logístico (Viña del Mar)
🏢 HumanNet
📍 Viña del Mar