Progesys busca un/a Ejecutivo/a Integral de Monitoreo y Continuidad para asegurar la operación ininterrumpida de canales y plataformas de atención, identificando desviaciones e incidentes y coordinando acciones con áreas internas para mantener el nivel de servicio y la experiencia del cliente.
La posición implica monitoreo en tiempo real, análisis de indicadores como TMO y tiempos de espera, gestión de contingencias, generación de reportes y dashboards, y participación en iniciativas de mejora
#J-18808-Ljbffr
📌 Ejecutivo de Monitoreo y Continuidad Operativa (Chile)
🏢 Progesys
📍 Chile
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