¡ECRGROUP® líder en prestación de sercivisios de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de un/a Consultor de Transformación de Procesos para un significativo cliente del rubro de Telecomunicaciones ubicado en la comuna de Huechuraba.

Buscamos profesionales con visión analítica y estratégica, capaces de identificar oportunidades de mejora, rediseñar procesos y proponer soluciones innovadoras que contribuyan a la eficiencia operacional y transformación del negocio.

Principales funciones

- Levantar y documentar procesos actuales (As Is), identificando flujos de trabajo, responsables, sistemas de apoyo, tiempos y puntos críticos.
- Analizar procesos para detectar ineficiencias, cuellos de botella, duplicidades y oportunidades de optimización.
- Identificar oportunidades de mejora continua, automatización y digitalización de procesos.
- Detectar sinergias entre áreas y proponer iniciativas de integración que mejoren la eficiencia operacional.
- Diseñar procesos futuros (To Be), incorporando indicadores de gestión (KPI), mejoras en la experiencia del cliente y planes de implementación.
- Elaborar requerimientos funcionales y documentación para apoyar la implementación de soluciones tecnológicas y de datos.
- Facilitar talleres con áreas de negocio y tecnología para alinear objetivos, definir prioridades y establecer planes de acción.




- Proponer iniciativas de innovación y transformación, evaluando su viabilidad, impacto y potencial de escalabilidad.

Requisitos

- Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
- Mínimo 5 años de experiencia en levantamiento, análisis, rediseño y optimización de procesos.
- Experiencia en proyectos de transformación operacional, consultoría o mejora continua, idealmente en empresas de servicios.
- Conocimientos en modelamiento de procesos mediante BPMN y herramientas de diagramación.
- Manejo de metodologías Lean, Six Sigma, Kaizen y análisis de causa raíz.
- Conocimientos en metodologías ágiles, como Scrum o Design Thinking.
- Experiencia en identificación de oportunidades de automatización y digitalización.
- Conocimientos en definición de KPI, SLA, análisis costo-beneficio y elaboración de business cases.
- Habilidades de comunicación, análisis, facilitação de talleres y coordinación con equipos multidisciplinarios.

Condiciones laborales

- Ubicación: Huechuraba, Región Metropolitana.
- Jornada: lunes a viernes, horario de oficina.
- Duración del proyecto: inicialmente 6 meses.
- Renta: acorde con la experiencia y el mercado.

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📌 Consultor/a de Transformación de Procesos Rubro Telecomunicaciones Huechuraba (Santiago)
🏢 ECRGROUP®️.
📍 Santiago