PUERINO RRHH es una Consultora de Reclutamiento, Selección/Headhunting y Desarrollo de talentos especializada en Hospitalidad de lujo y destino, para Hotelería, Gastronomía y Bodegas.

Nombre de la empresa:

Hotel VIK

Nombre de la Posición:

GERENTE DE OPERACIONES PARA HOTEL VIK CHILE

Objetivo y funciones de la posición

Apoyar directamente a la Gerencia General y asumir la conducción integral del hotel cuando la Gerencia General se encuentre abocada a otras responsabilidades o durante sus días libres .

Actuar como Manager on Duty (MOD), asegurando la excelencia operativa, el cumplimiento de los estándares de marca y una conexión directa y empática con los huéspedes, Integrándose a una operación de hotelería de destino, involucrándose en la resolución de incentivos del personal que vive en el hotel o cerca del mismo y con sistemas de turnos/roles propios de este tipo de modalidad de hoteles de destino.

- Ejercer un rol 70% operativo y 30% administrativo, con fuerte presencia y liderazgo en terreno.
- Actuar como Manager on Duty (MOD) y hacerse cargo del hotel ante la ausencia de la Gerencia General.
- Coordinar y supervisar la operación de 14 Jefaturas con especial foco en Recepción/Front, Atención del Huésped de Lujo y F&B.;
- Asegurar la excelencia operativa, la experiencia del huésped y el cumplimiento de los estándares de marca.
- Anticipar y resolver conflictos, imprevistos y necesidades operativas en tiempo real.

Estructura Jerárquica de la posición

- Le reporta directamente a: Gerencia General de VIK Chile.

- Dotación a Cargo: 14 jefaturas de reporte directo, dentro de una dotación de 160 colaboradores.

Requisitos Excluyentes

- Debe residir a 30 min. del hotel y tener movilidad propia (la empresa da bono de vivienda sólo si debe relocarse-si se requiere reubicación geográfica deberá gestionarla el postulante de manera autónoma)




- Se incluyen candidatos extranjeros con visa Chilena definitiva o en trámite (la empresa da Carta de Oferta para los postulantes que deseen gestionar su Visa Chilena de manera autónoma)

EXPERIENCIA

- Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de Subgerencia o Gerencia de Operaciones de Hoteles de LUJO Y DESTINO, liderando y coordinando equipos de personas que residan dentro de la propiedad o en zonas cercanas y sus funciones impliquen manejar dichas instalaciones.

CONOCIMIENTOS AVANZADOS

- Formación Universitaria completa.
- Inglés avanzado (con fluidez absoluta escrita y oral)
- Manejo avanzado de sistemas informáticos hoteleros: PMS y Excel para gestión de datos, reportes y métricas de operación.
- Conocimiento AVANZADO DE : Front Office/Recepción-Atención al huésped de lujo-F&B.;

COMPETENCIAS DOMINANTES:

- Orientación al servicio / Guest Experience: Pasión genuina por el servicio de lujo, presencia impecable y facilidad natural para conectar con huéspedes de alto perfil.
- Capacidad de gestión y resolución: Anticipación, aplomo, criterio y destreza para resolver conflictos e imprevistos en tiempo real.
- Colaboración con el equipo: Estilo colaborativo, transparente y capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios.
- Liderazgo: marcado liderazgo en terreno, cercanía con los equipos y capacidad para conducir una operación compleja.

Requisitos Deseables

Idiomas. Portugués y tercer idioma serán altamente valorados.

Beneficios:

- Seguro Complementario de Salud: desde el tercer mes.
- Bono de vivienda para quienes no residan en la región y deban reubicarse. (reubicación debe realizarla el candidato de manera autónoma).
- Alimentación en casino de personal.
- Estacionamiento: disponible dentro de la propiedad.
- Contrato: Indefinido.

Formales de la Posición

- Horario y Modalidad de Trabajo: Presencial full time.
- Lugar de Trabajo: San Vicente de Tagua Tagua-Región de O'Higgins-Chile.
- Fecha de inicio: A determinar.

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📌 Gerente de Operaciones para Hotel VIK Chile (San Vicente de Taguatagua)
🏢 PUERINO RRHH
📍 San Vicente de Taguatagua