Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Gerente de Operaciones | HITSS

En HITSS transformamos el portafolio de servicios tecnológicos en capacidades operativas reales, rentables y escalables. Buscamos a un/a líder que convierta lo que vendemos en delivery de clase mundial: industrializado, medible y consistente en calidad.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar que cada servicio de nuestro portafolio —AMS, Desarrollo de Software, Testing, Cloud, Data, AI, ERP y CRM— cuente con un modelo de entrega robusto, repetible y rentable, con metodologías claras, KPIs definidos y capacidad de escalar a múltiples clientes.

Tus principales desafíos:

- Diseñar el modelo de delivery por línea de servicio.
- Asegurar la entrega de las soluciones vendidas (alcance, tiempos, costos, riesgos y calidad).
- Estandarizar procesos: playbooks, métricas, modelos de gobierno y mejores prácticas.
- Gestionar calidad y desempeño operativo (SLA, reducción de defectos, satisfacción del cliente).
- Impulsar productividad y margen a través de automatización, AI, DevSecOps y reutilización de assets.
- Conectar preventa, portafolio, operaciones y cliente para ejecutar con resultados medibles.





¿Qué buscamos en ti?

- 15+ años de experiencia en entrega de servicios de TI.
- Trayectoria liderando AMS, desarrollo de software, testing y proyectos de transformación.
- Experiencia gestionando operaciones con múltiples clientes, servicios y equipos distribuidos.
- Dominio de ITIL, Agile, DevSecOps, PMO, QA y gestión de servicios.
- Conocimiento de modelos nearshore/offshore, delivery factory y servicios gestionados.
- Liderazgo de unidades de gran escala (+500 personas).
- Capacidad de interlocución con CIO, CTO, COO y áreas comerciales y técnicas.

¿Por qué HITSS?

Tendrás impacto directo en la estrategia de delivery de una compañía tecnológica en crecimiento, con autonomía para diseñar el modelo operativo y un equipo de alto desempeño detrás.

¿Te identificas con este desafío?

Postula directamente o escríbenos por mensaje privado. ¡Conversemos!

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📌 Gerente de Operaciones (Santiago)
🏢 Hitss Chile
📍 Santiago