Analista de Soporte TI

Acerca del cargo

Buscamos un Analista de Soporte TI para brindar asistencia técnica a usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de equipos, sistemas, aplicaciones y servicios tecnológicos de la organización.

La persona seleccionada será responsable de diagnosticar y resolver incidentes, gestionar solicitudes de soporte y colaborar en el mantenimiento de la infraestructura tecnológica, entregando una atención eficiente y orientada al usuario.

Qué harás

- Atender y resolver solicitudes e incidentes de soporte técnico.
- Diagnosticar problemas relacionados con hardware, software, sistemas operativos y conectividad.
- Instalar, configurar y mantener computadores, periféricos y aplicaciones.
- Gestionar cuentas de usuario, accesos, contraseñas y permisos.
- Brindar soporte a Microsoft 365, correo electrónico y herramientas corporativas.
- Configurar impresoras, dispositivos móviles y otros equipos tecnológicos.
- Registrar y dar seguimiento a tickets mediante plataformas de mesa de ayuda.
- Escalar incidentes complejos a los equipos correspondientes.
- Apoyar el mantenimiento preventivo de equipos y sistemas.
- Realizar inventario y control de activos tecnológicos.
- Apoyar la configuración básica de redes, VPN y conexiones remotas.
- Documentar soluciones, procedimientos e incidentes recurrentes.




- Participar en la implementación de nuevas herramientas y actualizaciones.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos de soporte y experiencia del usuario.

Requisitos
- Formación técnica o competente en Informática, Redes, Sistemas o carrera relacionada.
- Experiencia previa en soporte TI, mesa de ayuda o soporte técnico a usuarios.
- Conocimientos de Windows y Microsoft 365.
- Manejo de hardware, software y periféricos.
- Conocimientos básicos de redes, TCP/IP, DNS, Wi-Fi y VPN.
- Experiencia con sistemas de tickets o herramientas de mesa de ayuda.
- Conocimientos de Active Directory serán valorados.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
- Capacidad para organizar y priorizar múltiples solicitudes.

Perfil que buscamos Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al servicio, capaz de explicar soluciones técnicas de manera clara y brindar una buena experiencia a los usuarios.

Valoramos especialmente la iniciativa, la capacidad de aprendizaje, la atención al detalle y una mentalidad de mejora continua.

Sueldo: $21.200.000 - $25.200.000 al año

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte TI (Talca)
🏢 Garage Mobile Tecnología y Servicios
📍 Talca