Gran Hotel Pucón busca su Gerente de Hotel
Gran Hotel Pucón se prepara para una nueva etapa y busca incorporar a su Gerente de Hotel, quien tendrá el desafío de liderar la reapertura y posterior operación del establecimiento. Buscamos un/a cualificado con experiencia en hotelería, capacidad de liderazgo, una fuerte orientación en ofrecer una destacado experiencia al huésped, que disfrute estar presente en terreno y que sea capaz de movilizar equipos, resolver situaciones y garantizar una operación excepcional. El cargo tendrá un foco de 70% en operación y 30% en administración y gestión, siendo clave la capacidad para involucrarse directamente en el funcionamiento diario del hotel, junto con una gestión administrativa eficiente y orientada a los objetivos del negocio.
Principales responsabilidades
Reapertura y puesta en marcha:
Preparar y supervisar la puesta en marcha de las distintas áreas operativas (Mantención, Housekeeping, Front Office).
Participar en la definición y/o implementación de procedimientos y estándares de servicio.
Coordinar la preparación de los equipos, espacios y procesos necesarios para el inicio de operaciones.
Liderar la capacitación y organización de los equipos.
Detectar anticipadamente necesidades y posibles contingencias para asegurar una reapertura ordenada.
Gestión operacional - 70%:
Liderar y supervisar la operación diaria.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y experiencia del huésped.
Mantener una presencia activa en terreno y una comunicación permanente con los equipos.
Gestionar requerimientos, reclamos y situaciones complejas de huéspedes.
Coordinar la operación entre las distintas áreas para asegurar un servicio fluido y eficiente.
Identificar ocasiones de mejora y generar acciones para optimizar la operación.
Realizar seguimiento de indicadores operacionales y satisfacción de huéspedes.
Potenciar e incentivar las ventas.
Gestión administrativa - 30%:
Participar en la elabor
📌 Gerente De Hotel Gran Hotel Pucón Valdivia
🏢 Talentos del Turismo - Gran Hotel Pucón
📍 Valdivia
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