En PS Grupo Hunting nos encontramos en búsqueda de un/a Soporte Técnico Nivel 1 (N1) para integrarse a un proyecto tecnológico de 12 meses, con posibilidad de renovación, desempeñándose de manera 100% presencial en Las Condes.
Buscamos un/a cualificado con experiencia en soporte técnico a usuarios, resolución de incidencias y mantenimiento de equipos computacionales, con sólidos conocimientos en Windows, Fortinet, hardware, software y periféricos.

Objetivo del cargo
Brindar soporte técnico presencial de Nivel 1 a aproximadamente 128 usuarios, asegurando la continuidad operativa de los equipos, aplicaciones y herramientas tecnológicas del cliente, mediante una atención oportuna, productivo y orientada al servicio.
Principales funciones
Atender, diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
Brindar soporte a computadores de escritorio, notebooks y sistemas operativos Windows.
Configurar y solucionar problemas de correo electrónico, herramientas de ofimática y aplicaciones corporativas.
Realizar configuración y soporte de perfiles,



accesos y dispositivos móviles corporativos.
Atender incidencias relacionadas con impresoras, escáneres, equipos multifuncionales y plotters de gran formato.
Realizar diagnóstico inicial de conectividad y herramientas de seguridad, incluyendo tecnologías Fortinet.
Registrar, documentar y realizar seguimiento de tickets e incidencias.
Escalar requerimientos de mayor complejidad a equipos N2, N3 o proveedores externos.

Requisitos
Formación técnica en Computación, Informática, Redes o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiencia comprobable en soporte técnico presencial o Mesa de Ayuda Nivel 1.
Conocimientos en sistemas operativos Windows (excluyente).
Conocimientos o experiencia en tecnologías Fortinet (excluyente).
Experiencia en diagnóstico, configuración y mantenimiento de computadores y notebooks.
Experiencia en soporte de impresoras, periféricos y plotters o impresoras de gran formato

📌 Soporte Técnico Santiago
🏢 PS GRUPO HUNTING
📍 Santiago