Funciones y responsabilidades del cargoComo Jefe de Control Operacional, tu propósito general será liderar los procesos del ciclo de venta, facturación, conciliación y cobro.
Tus principales responsabilidades incluirán:Liderar al equipo de Control Operacional y Facturación, definiendo objetivos, indicadores y prioridades.Supervisar la correcta ejecución de los procesos posteriores a la venta, identificando desviaciones, errores y riesgos que puedan generar impactos financieros.Asegurar la correcta y oportuna facturación de los servicios, controlando fees, márgenes y diferencias.Supervisar las conciliaciones con clientes, proveedores y operadores, gestionando diferencias y pagos pendientes.Diseñar y mantener controles, indicadores, reportes y alertas que permitan anticipar desviaciones y facilitar la toma de decisiones.Identificar causas de errores operacionales y mantener actualizada la matriz de riesgos para minimizar pérdidas y reprocesos.Liderar iniciativas de mejora continua, automatización y reingeniería de procesos junto al área de Tecnología.Velar por la correcta configuración y utilización de los sistemas de BackOffice asociados a los procesos de facturación.Coordinar transversalmente con las áreas Comercial, Operaciones, Finanzas, Contabilidad y Tecnología para la resolución de incidencias.Gestionar con clientes la resolución de observaciones, diferencias y requerimientos relacionados con facturación y reportería.Requisitos del PerfilFormación y Experiencia:Título cualificado o técnico de nivel superior en Administración, Contabilidad, Finanzas, Ingeniería,



Control de Gestión o carrera afín.Mínimo 5 años de experiencia en áreas de control operacional, facturación, finanzas, conciliación, cobranza o control de gestión.Al menos 2 años de experiencia liderando equipos o procesos de similar complejidad.Idealmente contar con experiencia en el rubro del turismo; si esto no es posible, es indispensable provenir del sector de servicios.Conocimientos Técnicos:Experiencia comprobable en la administración y uso de sistemas de backoffice.Experiencia participando en migraciones o implementaciones de sistemas (el área actualmente está generando un sistema propio internamente).
Dominio avanzado de Excel.Manejo comprobable de reportería en Power BI (deseable experiencia general en Business Intelligence).
Conocimientos de Power Query son considerados importantes para el rol.Manejo y familiaridad con Microsoft Copilot, ya que el equipo trabaja activamente con esta herramienta de inteligencia artificial.Habilidades Blandas:Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al cliente interno y externo.Gran capacidad de pensamiento analítico y resolución de problemas.Empatía y excelente capacidad de adaptación al cambio para manejar consultas dinámicas y un entorno en evolución.Condiciones laborales de la posiciónJornada laboral: De lunes a jueves de 8:45 a 18:15 horas.
Viernes de 8:45 a 17:45.Modalidad de trabajo: Presencial.Lugar de trabajo: Las CondesTipo de contrato: Contrato a plazo fijo por los primeros 3 meses, pasando posteriormente a contrato indefinido.
¿Estás listo para el desafío?
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📌 Jefe De Control Operacional (Santiago)
🏢 Randstad
📍 Santiago